¿Electrodomésticos dañados por fallas de CFE? Así puedes hacer reclamo Excelsior

Y.
ESQUIVEL/CIUDAD DE MÉXICOLas fallas en el servicio de luz en ocasiones pueden generar daños significativos en los electrodomésticos de los usuarios.
Afortunadamente, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece un proceso formal para que los usuarios afectados puedan presentar un reclamo y, en su caso, obtener una compensación por los daños sufridos.
Es importante destacar que este proceso de reclamación por daños a aparatos electrodomésticos está sujeto a ciertos requisitos y plazos establecidos por la CFE.
A continuación, se detallan los pasos y documentos necesarios para presentar un reclamo.
Requisitos para hacer el reclamo por daño a electrodomésticos por falla de servicio de CFEPara iniciar un reclamo por daño a electrodomésticos debido a una falla en el servicio de luz proporcionado por la CFE, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:Contrato vigente: El usuario debe contar con un contrato activo para el suministro de energía eléctrica con la CFE.
Estar al corriente en los pagos: Es indispensable que no existan adeudos pendientes en el servicio de electricidad.
Identificación oficial vigente: Se debe presentar una identificación oficial del titular del servicio, como la credencial para votar o pasaporte.
Acreditar la propiedad del inmueble: El usuario debe demostrar que es propietario del inmueble donde ocurrió la falla.
En caso de no ser propietario, se debe presentar documentación que acredite el uso del inmueble, como un contrato de arrendamiento o de compraventa.
Escrito libre por daños a electrodomésticos: El usuario debe redactar un escrito detallando los daños sufridos en los electrodomésticos, especificando la fecha y hora aproximada de la falla en el suministro eléctrico.
Llenar el formato de reclamación: Es necesario completar el formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes, disponible en los Centros de Atención a Clientes de la CFE.
Es fundamental presentar el reclamo dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que ocurrió la falla en el servicio de luz.
El trámite es gratuito y no debe implicar ningún costo adicional para el usuario.
¿Dónde se realiza el trámite del reclamo por daño a electrodomésticos por falla de servicio de CFE?El trámite para presentar un reclamo por daño a electrodomésticos debido a una falla en el servicio de luz de la CFE debe realizarse de manera presencial en la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes de la CFE.
Es importante acudir al centro más cercano y verificar su horario de atención.
Para localizar el centro más próximo, se puede consultar el sitio web oficial de la CFE o comunicarse al número telefónico 071.
Tipos de fallas que pueden causar problemas en los electrodomésticosDiversas fallas en el servicio de luz pueden ocasionar daños en los electrodomésticos.
Algunas de las más comunes incluyen:Apagones repentinos: Interrupciones inesperadas en el suministro eléctrico que pueden afectar el funcionamiento de los aparatos conectados.
Subidas o bajadas de voltaje: Variaciones en la intensidad de la corriente eléctrica que pueden dañar los componentes internos de los electrodomésticos.
Cortes prolongados: Interrupciones en el suministro eléctrico que duran un período extenso, afectando el rendimiento de los aparatos.
Fallas en transformadores o líneas de distribución: Problemas en la infraestructura eléctrica que pueden generar fluctuaciones en el servicio y dañar los electrodomésticos.
Las fallas en el servicio de luz proporcionado por la CFE pueden ocasionar daños en los electrodomésticos de los usuarios.
Sin embargo, la CFE ofrece un proceso formal y gratuito para que los afectados presenten un reclamo y, en su caso, obtengan una compensación por los daños sufridos.
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