El outsourcing de cobranza extrajudicial es para todosSalvador BañuelosJue, 24/11/2022 - 09:20 El arte de cobrar Cobranza crédito y cobranza cobranza exitosa El outsourcing de la cartera vencida es una práctica que, aunque todas las empresas pueden hacer uso de ella, sólo algunas lo implementan, ¿por qué?, simplemente porque están conscientes de que requieren ayuda con aquellos clientes que no han pagado sus servicios a tiempo.
En algunas ocasiones, el ego en el ámbito de transporte de carga es enorme; muchos dueños y ejecutivos creen que es una señal de debilidad el asignar a un tercero lo que no pudieron recuperar y continúan gestionando erróneamente, sin recordar que con esto disminuyen drásticamente las probabilidades de recuperación.
Otro problema es que, debido al mismo ego, u otro factor importante como la falta de políticas de crédito y cobranza, el ejecutivo o dueño no cataloga como vencida una cuenta que tiene 30, 60 o 90 días de vencimiento.
Debe tener en cuenta que, una vez cumplido los plazos de pago, lo vencido no tiene reversión y no necesita tener 14 meses para considerarse vencido; lo anterior genera una confusión interna, provocando que el cliente se aletargue en relación con su obligación o pago.
Es común escuchar algunas justificaciones teniendo los siguientes razonamientos: “Tiene 60 días de vencido, pero es muy buen cliente”, “si le cobro, se enoja” o “si le pido su pago puedo perderlo como cliente”.
Es necesario e imprescindible que las empresas definan las cosas por las que están tomando decisiones propias sin que sus clientes las definan por ellos.
El outsourcing de cobranza vencida sin duda es un mal necesario, pero vale la pena tener a su aliado listo para cuando se presente la morosidad.
¿Cómo elegir al outsourcing de cobranza?En la gran mayoría de los casos de morosidad es recomendable empezar las gestiones extrajudiciales a través de una agencia de cobranza especializada en su industria.
Las agencias de cobranza son elegidas a menudo en lugar de los abogados debido a los costos y la imagen negativa que se asocia con el uso de acciones legales y comunicados recibidos directamente de un litigante.
Antes de contratar a una agencia de cobranza o firma de abogados es recomendable verificar los cinco puntos que son relevantes en este tipo de situación:1) Experiencia.
Es importante que las agencias de cobranza cuenten, cuando menos, con cinco años de experiencia en la industria del transporte de carga y logística.
Por lo tanto, es necesario que haga preguntas sobre los términos y condiciones de una carta de porte o bill of lading, además de verificar que tengan conocimientos especializados sobre el tema.
2) Tecnología.
Resulta relevante que su proveedor de servicios de cobranza maneje tecnología de punta que pueda mantenerlo informado las 24 horas a través de su portal de clientes.
Usted debe tener la posibilidad de acceso a los detalles de sus cuentas cuando así lo requiera.
3) Honorarios contingentes.
Asegúrese que su empresa sólo pague honorarios cuando se den verdaderos resultados, es decir, sólo pagar honorarios cuando haya recuperación de la cartera.
4) Cobertura.
Es de especial importancia que la cobertura que su proveedor de servicios le ofrezca sea compatible con la cobertura que su empresa maneja; de lo contrario no será una solución completa.
5) Referencias.
Verifique que las referencias que le den sean de empresas transportistas y logísticas, siempre y cuando su principal negocio sea este ámbito, de nada le servirá saber las opiniones de empresas fuera del sector.
Recuerde que la cobranza bancaria o de telecomunicaciones es muy diferente a la del transporte.
No contrate agencias o abogados que gestionan recuperación de portafolios de celulares, crédito hipotecario o tarjetas de crédito.
Hasta la próxima.
El autor es colaborador de T21 desde el 2006 y es socio director de AFS International - Agencia de cobranza líder en la industria del Transporte de Carga en México y Estados Unidos.
(https://cobranzadeltransporte.
com/ y https://freightcollections.
com)Comenta y síguenos en Twitter: @GrupoT21
Con el propósito de brindar apoyo a quienes deseen participar en el Programa de Apoyos a las Culturas Municipales y Comunitarias (PACMyC) en su edición 2024, la Secretaría de Cultura y Turismo del Estado de México está proporcionando asesorías y capacitaciones para explicar los requisitos de la convocatoria y resolver las dudas de los interes
Así Sucede
Habitantes de La Laja, Coatzintla, realizaron un bloqueo en Poza Rica y pararon una obra realizada por la Comisión de Agua del Estado de Veracruz (CAEV) en protesta por la destrucción de la carretera a su comunidad. Inconformes bloquearon el bulevar Jesús González Ortega de Poza Rica para exigir a la dependencia estatal rehabilitar la […]
NV Noticias
Los chilenos pueden disfrutar del juego en línea en plataformas accesibles con una amplia variedad de juegos. La industria ofrece opciones de entretenimiento tradicionales y modernas; por ejemplo, el casino en línea Pin Up tiene varias categorías de juegos que también están seccionadas según temas, características y otras características. E
Lado.mx
Cuando planificas tus vacaciones o un viaje de negocios, uno de los primeros aspectos a considerar es el alojamiento. Elegir entre los diferentes planes de alojamiento puede marcar la diferencia en tu experiencia de viaje.
Lado.mx
El aumento del interés por las nuevas fórmulas de ocio online para adultos, como el casino o las casas de apuestas, ha propiciado un aumento desmesurado de las plataformas dedicadas a ofrecer este servicio.
Lado.mx
El occiso era un hombre de unos 40 años de edad que se vio involucrado en una riña en la calle Asentamiento Humanos y Licenciados de la colonia Gutiérrez de Lara
Hoy Tamaulipas
La cantante Britney Spears vuelve a situarse en el centro de la polémica. Este jueves, varios medios han publicado unas preocupantes imágenes de la princesa del pop a las puertas del exclusivo hotel Chateau Mormont, en Los Ángeles. La artista, de 42 años, ha sido retratada descalza, semidesnuda y...The post Britney Spears aparece semidesnuda, h
Elineanoticias.com
Marca Claro
Carlos Fernando Márquez Padilla García se suicidó en las instalaciones de Pemex, pero su familia es acusada de corrupción para hacer pasar el hecho como un accidente y así cobrar pensiones millonarias
SDP Noticias
Los Hammers ocupan el noveno lugar en la Premier League y la continuidad de David Moyes está en duda.
ESPNdeportes.com
Redacción Hora Cero El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte advierte sobre el mal de gota o enfermedad reumática, que se produce por la formación de cristales de ácido úrico en las articulaciones y partes blandas. “La presencia alta de ácido úrico puede ser por una mayor producción de ácido o […]The
Hora Cero
ESPN Deportes
En un emocionante encuentro que quedará grabado en la historia del fútbol español, el Girona selló su boleto para la próxima Liga de Campeones al derrotar al Barcelona con un marcador de 4-2 en un vibrante derbi catalán disputado en Montilivi.El Girona, invicto en casa desde septiembre y disfrutando de su mejor temporada en la élite del fút
Vanguardia.com.mx
Real Madrid aprovechó la goleada que el Girona le endosó al FC Barcelona para ganar su título número 36 de LaLiga
12up.com
El exportero de Atlético Nacional va ganando minutos luego de su lesión de codo, que lo dejó por fuera de las canchas por varios meses
Infobae
Cristiano Ronaldo además está cada vez más cerca de conseguir los mil goles en su carrera como profesional; el portugués se encuentra viviendo un gran momento con el Al Nassr de la Saudi Pro League
La Opinión
El ‘Bicho’ no perdonó y ayudó a su equipo a llegar al duelo por el título en el torneo de Copa. Radio Fórmula ARABIA. Cristiano Ronaldo lo volvió a hacer, el ‘Bicho’ es un crack en la Liga de Arabia y anotó un doblete para llevar al Al-Nassr a un triunfo 3-1 sobre el Al Khaleej, para que […]
ORO Radio Noticias
Fue en el Clausura 2018 cuando Djaniny Tavares se coronó como en el campeón goleador de la Liga MX.Con 14 goles en la bolsa, el caboverdiano se convirtió en el primer jugador africano en lograr el campeonato de goleo en México.Debutó en Santos Laguna en el año 2014, y para finales de aquel año, terminó en segundo lugar en la tabla de golead
El Siglo de Torreón
Cristiano Ronaldo agrandó su condición decisiva para el Al Nassr, marcó dos goles para superar 3-1 al Al Khaleej, alcanzó los 38 tantos en 39 partidos en esta temporada y lideró la clasificación de su equipo para la final de la Copa del Rey de Arabia Saudí, en la que se enfrentará al Al Hilal, líder de la liga y reciente campeón de la Sup
El Siglo de Torreón
San Salvador, 4 may (Prensa Latina) El Fondo Saudí para el Desarrollo (SFD) firmó un acuerdo de entendimiento para la ejecución de un proyecto energético en El Salvador, informó hoy la Cancillería local. El Ministerio de Relaciones Exteriores señaló que el programa tratamiento de agua y la generación de energía con biogás del río Ace
Prensa Latina
Últimas noticias
Incendio en una bodega de lubricantes en Jalisco deja 3 lesionados
Sheinbaum denuncia presunto delito electoral en Guanajuato por entrega de ‘Tarjetas Rosa’
Prepara Suprema Corte discusión sobre extinción de fideicomisos de 2020
Incendio en una bodega de lubricantes en Jalisco deja 3 lesionados
Respaldan 13 organizaciones de taxistas a Alfonso Martínez
Se compromete Tony Rodríguez a regresar las estancias infantiles y comedores comunitarios a Tlalnepantla
Atún en agua o aceite: ¿cuál es el más saludable y recomendable consumir?
Necesario apoyar a quienes generan empleo: Xóchitl
Necesario apoyar a quienes generan empleo: Xóchitl
VALLADOLID: GRAVE INSEGURIDAD
Natanael Cano arremete contra su propio músico Jorge Tapia
D?ficit de agua en Victoria no se solucionar? pronto: Edgar Melhem
‘Rápido y tapatío’: joven pelea con policía, choca patrulla y protagoniza persecución en Jalisco (VIDEO)
¿Dónde será la fiesta exclusiva de ‘El Canelo’ Álvarez tras su pelea contra Jaime Munguía este sábado 4 de mayo?
Esta es la primera causa de crisis convulsivas en adultos