Se registran más de 5 mil quejas por abusos de bancos en QR, revela Condusef Noticaribe
Por Leslie Gordillo CANCÚN, MX.
- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha atendido 5 mil 17 controversias presentadas en Quintana Roo durante el periodo enero-septiembre de 2019, con un incremento del 6.
6 por ciento en comparación con el mismo periodo del año pasado.
De estas controversias, en defensa de las personas usuarias de productos y servicios financieros, el 82% se atendieron vía Gestión Electrónica, proceso amigable que tiene establecida la Comisión con las entidades financieras y de las cuales Benito Juárez es el que mayor número de controversias registró, concretándose el 73 por ciento de estas.
“Del análisis realizado por sector, la Banca Múltiple concentró el 54% del total de los asuntos, con 2 mil 691 controversias, con un incremento de 12.
3 por ciento respecto al 2018 (295 asuntos).
Las Sociedades de Información Crediticia, mejor conocidas como Burós de Crédito alcanzaron el 19 por ciento de las reclamaciones (934 asuntos), con una disminución de 6.
9% respecto a 2018 (69 asuntos menos)”, detalló en un informe Alberto Guedea Rincón Gallardo, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BC5.
Los bancos con más controversias fueron: Santander, Trans Unión de México (Buró de.
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