Fernando Mora Guillén presenta su libro ‘Comunicación en Tiempos de Crisis: Responder, Resolver y Crecer’ Excelsior

Laura ToribioAl presentar su libro “Comunicación en Tiempos de Crisis: Responder, Resolver y Crecer”, Fernando Mora Guillén advirtió que nuestro país vive uno de los momentos más críticos que nos han llevado a sortear una crisis internacional, derivada de un mal manejo de la inseguridad, el tráfico de drogas y la mala gestión migratoria, que debiera ir más allá del control fronterizo, considerando el impacto humano y social del fenómeno.
“Ante las actuales circunstancias, se hace necesaria una transformación profunda en la comunicación, y la gestión del Instituto Nacional de Migración”, planteó.
Durante la presentación del libro en la Universidad Panamericana, el comunicador señaló que éste surge ante la necesidad de aportar casos reales, recientes, y locales que permitan a jóvenes estudiantes a nivel licenciatura, y maestría, contar con elementos para despertar su interés y fortalecer sus procesos de formación, tales como el tema migratorio.
Con más de 30 años de experiencia en la gestión pública y la comunicación estratégica, Mora señaló que en los tiempos actuales, con la evolución de los medios, el surgimiento de las redes sociales, y la consolidación de la agenda digital, el gran reto como comunicadores, es entender las circunstancias y el manejo que se debe dar a la comunicación, ante las constantes crisis que ponen en riesgo la reputación.
En este contexto, para el autor no hay forma resolver crisis si no existe transparencia y claridad.
Junto con el tema migratorio, el libro plantea casos como la pandemia de Covid-19 y la crisis en el sector turístico entre 2020 y 2023.
"Uno de los puntos clave, fue el papel de la comunicación en la gestión de la crisis, pues los mensajes contradictorios, y la falta de claridad en los protocolos de sanidad, generaron confusión, y desconfianza entre los viajeros.
Esto nos llevó a generar manuales y protocolos claros, para la operación del sector; así como lineamientos de comunicación con acciones claras, que permitieran recuperar la confianza de los viajeros", expuso.
El libro expone que las crisis son inevitables, pero su impacto depende de cómo se les enfrente, lo que puede marcar la diferencia entre el colapso y el éxito.
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