En tu viaje de larga distancia a casa por las vacaciones, te acomodarás en un asiento demasiado estrecho, te abrocharás el cinturón y probablemente encenderás la pantalla que tienes delante.
Al menos la mitad y a veces hasta 8 de cada 10 clientes utilizan ese sistema de entretenimiento, afirman los ejecutivos de las principales aerolíneas de Estados Unidos.
Y según Dominic Green, director de entretenimiento a bordo de United Airlines, la principal opción son las películas.
“Las personas que no usan el sistema de entretenimiento son, básicamente, las que regresan de Las Vegas en vuelos de última hora o los niños menores de dos años”, explicó Ekrem Dimbiloglu, director general de experiencia del cliente de Delta.
Delta tiene 165 mil pantallas en 840 aviones.
United tiene 500 aviones equipados con pantallas en los respaldos de los asientos y cada día se añaden más.
Eso significa que las aerolíneas, como le gusta decir a Green, son unos de los mayores “cines en el cielo”.
Pero, ¿quién decide lo que puedes ver mientras estás atrapado en un tubo metálico a 10 mil 668 metros de altura? ¿Y cómo lo eligen? Hablamos con los responsables para averiguarlo.
Ellos decidenLa mayoría de las aerolíneas tienen equipos que ayudan a organizar el entretenimiento.
En Southwest, Kennedy Wilson es, en sus propias palabras, “un equipo de uno”.
Dimbiloglu dirige un equipo de cuatro personas en Delta, algunas de las cuales asisten a festivales de cine.
El equipo de Green se ha cuadruplicado en los últimos años, pasando de dos a ocho.
Las aerolíneas también colaboran con proveedores de servicios de contenidos (algo así como intermediarios) que ofrecen recomendaciones, y a veces buscan ayuda adicional cuando organizan una colección para, por ejemplo, el Mes de la Herencia Hispana, o intentan formar un catálogo para un vuelo internacional.
En octubre, en un vuelo de un extremo a otro de Estados Unidos, Delta ofreció una colección de Halloween que incluía Beetlejuice y El conjuro.
También había una categoría llamada “Otoño abrigador en familia” que incluía Coco y Duelo de titanes.
Green confirmó que United trabajaba con más de 100 proveedores de contenidos para completar su lista de películas, series de televisión, música y pódcast.
American Airlines ofrece más de mil 500 títulos en total y un promedio de 500 filmes, según Kim Cisek, vicepresidenta de experiencia del cliente.
Así las seleccionanLas aerolíneas señalan que se basan en datos.
Pueden monitorear qué filmes vemos y durante cuánto tiempo.
Algunas aerolíneas también dan seguimiento al éxito de los programas en plataformas externas de emisión en continuo que los espectadores utilizan en casa y estudian el recibimiento de los títulos en distintos mercados y entre grupos demográficos concretos.
Cisek afirmó que American Airlines también obtiene información de los auxiliares de vuelo.
Además, a los clientes les encanta dar su opinión.
Muchos completan encuestas de satisfacción, y no son pocos los que sienten la necesidad de tuitear o escribir un correo con una petición o queja concretas.
Cada cuánto las cambianLos ejecutivos afirman que rotan y evalúan las películas con regularidad para mantener fresca su oferta.
Por ejemplo, American Airlines añade unos 200 títulos al mes.
¿Soy yo o ahora hay más categorías de nicho? Como el número de ofertas se ha disparado a los cientos, cada vez más aerolíneas intentan clasificarlas.
A veces recurren a grupos internos de recursos de empleados para que les ayuden a hacer selecciones para el Mes de la Historia Afroestadunidense y el Día Internacional de la Mujer.
O, como en el caso de Southwest Airlines, crean una categoría de Ryan Reynolds porque tienen muchas películas de ese actor y “eso es divertido”, comentó Wilson.
Algunas aerolíneas se están volviendo aún más personalizadas.
United hace un seguimiento del uso y la audiencia (de forma responsable, afirma) y tiene en cuenta la información y las preferencias que los clientes comparten en sus perfiles.
“Si nos dicen que les gustan mucho las películas de acción”, puntualizó Green, “podemos llevarlos directamente a ese tipo de colección de películas de acción”.
Hace poco, Delta empezó a implementar una forma de sincronizar su sistema de entretenimiento a bordo con las cuentas de membresía de los clientes de la aerolínea para que puedan interactuar con el sistema como lo harían con Netflix.
Muchos clientes ahora pueden reanudar una película justo donde la dejaron en su último viaje y obtener recomendaciones más inteligentes basadas en lo que ya vieron.
“Intentamos trasladar al avión la experiencia de la sala de estar”, describió Dimbiloglu.
Hay al menos cinco generaciones en los vuelos en este momento, dijo Cisek.
“Así que es muy importante que tengamos algo para todos”.
¿Cuesta lo mismo Oppenheimer que Sintonía de amor? Desde luego que no.
(Aunque ninguno de los representantes de las aerolíneas quiso decir cuánto gastan en películas ni especificar cuánto cuestan distintos títulos).
Las aerolíneas trabajan con estudios y proveedores de servicios de contenidos para conseguir las películas que quieren ofrecer.
Pero el presupuesto no es ilimitado, y los equipos de selección deben decidir qué es lo mejor para su presupuesto.
Por ejemplo, Southwest descartó Top Gun: Maverick, relató Wilson, aunque ella creía que sería popular.
Las compañías aéreas también tienen que lidiar con los plazos de concesión de licencias.
Pasarán meses antes de que Wicked, ahora en cines, pueda mostrarse en los aviones.
Y una vez que la consigan, puede que solo la tengan durante unos seis meses o un año.
Esto le gusta ver a la gente“La regla de oro es que no hay ningún tipo de regla de oro”, concluyó Green.
Pero los ejecutivos de las aerolíneas han aprendido bastante sobre lo que parece gustarles a los clientes.
Confort nostálgico y comedia: Dimbiloglu calculó que el 40 por ciento de los clientes de Delta son millennials, y muchos de ellos parecen interesados en las series que eran populares cuando eran niños.
Curb Your Enthusiasm, The Office y Friends son series de televisión, no películas, pero funcionan muy bien en Delta, afirmó.
The Office también es popular en American Airlines, al igual que Abbott Elementary, mencionó Cisek, quien también destacó que las series de comedia suelen tener mucho éxito a bordo.
“Los clientes buscan formas de disfrutar del vuelo y desconectarse”, explicó.
Sobre las “películas de avión”.
Múltiples ejecutivos señalaron de manera independiente a la misma película que, según dijeron, había sido popular entre sus clientes durante años: Locamente millonarios.
Los que retiraron el título de su catálogo contaron que recibieron quejas.
“Es una película de avión”, declaró Dimbiloglu.
“Una película positiva, edificante, que tiene mucho que ver con viajar, tiene mucha aventura y te pone de buen humor”.
Como los personajes de una buena película de avión, la mayoría de las personas que viajan en ellos van a alguna parte y quieren estar felices cuando lleguen.
Y acerca de las películas ‘unicornio’: “Siempre hay un unicornio”, narró Wilson, “una película que dices: ‘Ah, claro, la pondremos a bordo’”, y para sorpresa de todos, “gusta muchísimo”.
Para ella, el mejor ejemplo de una película unicornio fue Cats.
La gente conoce el musical, comentó, y fue muy publicitada antes de su estreno en 2019.
Pero fue criticada después de que el público la vio con sus propios ojos y fracasó en taquilla.
No obstante, Cats se convirtió en una de las películas más vistas de Southwest.
Poco después, La casa Gucci le arrebató el título.
c.
2024 The New York Times Company
La próxima semana llegará a su fin una de las series más exitosas de todo Amazon Prime Video: The Boys. La adaptación del cómic de Garth Ennis cerrará su historia con muchos cabos que atar y con un problema muy claro que solucionar: El Patriota. Muchos pensaban que iba a ser Sold
Vida Extra
Conoce la guía para hacer apuestas en béisbol en 2026 : las mejores jugadas, plataformas y momios para tu bank. El inicio de la temporada regular del béisbol norteamericano está a punto de arrancar y tu puedes aprovechar las apuestas béisbol que ya empiezan a estar disponibles en las casas de apuestas, como aquellas jugadas a largo plazo para
BolaVip Mexico
En un mundo que se mueve cada vez más rápido, encontrar un espacio de calma se ha vuelto una necesidad fundamental. El yoga no es solo una disciplina física, es una herramienta integral que transforma la relación entre el cuerpo y la mente.
Lado.mx
El problema del progreso sin control En el mundo del fitness moderno, uno de los mayores errores no es la falta de esfuerzo, sino la falta de control sobre el proceso. Muchas personas entrenan intensamente, siguen dietas estrictas y buscan resultados rápidos sin entender cómo responde realmente el cuerpo.
Lado.mx
La compañía presenta una nueva solución diseñada para mejorar la ergonomía en entornos de trabajo flexibles, integrando funcionalidad, diseño compacto y conectividad en un solo dispositivo. Colebrook Bosson Saunders ha anunciado el lanzamiento de LANA, un soporte ergonómico para laptops concebido para responder a las nuevas dinámicas del tr
Lado.mx
Críticas de Jorge Álvarez Máynez al gobierno de Claudia Sheinbaum por manejo de acusaciones de narcotráfico en Sinaloa.
El Congresista
Estonia y Letonia piden a Europa un aumento en la inversión en defensa ante amenazas rusas.
El Congresista
De la redacciónEl Buen Tono Omealca.- La Policía Municipal tiene 19 elementos activos; sin embargo, únicamente dos cuentan con examen de confiabilidad, por lo que el presidente municipal, Dionisio Herrera Torres, debe gestionar la capacitación para los elementos, aunque hasta ahora se mantiene omiso, lo que también es corrupción.De acuerdo co
El buen tono
La rehabilitación del alumbrado público es la solicitud con mayor demanda, que se recibe durante el Operativo 10 de 10 que cada miércoles se lleva a cabo en colonias y ejidos de San Pedro, en el cual participan corporaciones de seguridad de los tres ordenes de Gobierno y distintas dependencias.La alcaldesa, Brenda Güereca Hernández, dijo que
El Siglo de Torreón
Un joven trabajador murió al interior de un predio en demolición luego de que le cayera encima una barda en la alcaldía Cuauhtémoc.La entrada TERRIBLE: Joven trabajador estaba en un edificio en demolición y muere aplastado por una barda se publicó primero en Afondo Noticias.
A Fondo Estado de México
Luxo Studios estrenará en noviembre un documental sobre Valentín Elizalde, premiado en festivales y producido desde Guanajuato
Periódico Correo
Fue la primera vez que Mel Gibson cogió una historia real y la retorció hasta hacer que fuese fácil de tragar para buena parte el público, pero no la única. Tras darle la vuelta a la figura de William Wallace, hizo lo propio con el esclavista de El patriota para convertirlo en un
3d Juegos
El histórico día en que Hearts puede romper la hegemonía del Celtic y Rangers en la Liga Escocesa El fútbol de Escocia vive un momento crucial que podría transformar sus páginas doradas para siempre. El Hearts está ante una oportunidad única e irrepetible en su trayectoria contemporánea: quebrar con más de cuatro décadas de un …
365scores
Sweden coach Graham Potter announced that Liverpool forward Alexander Isak and Arsenal striker Viktor Gyokeres have made the team"s World Cup roster,
Deadspin
Descubre todos los juegos que se desarrollarán durante el día y cuáles serán transmitidos en suelo nacional. Tras lo que han sido los comienzos de las semifinales de la Liga MX, este viernes 15 de mayo llega con una agenda reducida y con menos acción que en los días anteriores. Los campeonatos, en México y en el extranjero, atraviesan etapas
BolaVip Mexico
Los Blues y los Citizens se cruzan en una nueva definición del futbol de Inglaterra y ambos buscarán el título para festejar. En el marco de la Final de la FA Cup 2025-26, Chelsea y Manchester City se enfrentan este sábado 16 de mayo desde las 8:00 horas (Ciudad de México) en el Wembley Stadium de la ciudad de Londres. Ambos conjuntos irán po
BolaVip Mexico
¡CML EN VIVO! Arsenal, Chelsea y Man Utd buscan un lugar entre los 4 primeros en los partidos finales del torneo Fuente
Mas Cipolleti
El Chelsea ha investigado el fichaje del delantero del Bournemouth Antoine Semenyo en enero. Los Blues están considerando los términos de un posible acuerdo y son uno de los muchos clubes interesados. manchester unido, ciudad de manchester Y Liverpool son los otros, y Semenyo tiene una cláusula de rescisión de £65 millones en su contrato, [
Mas Cipolleti
El Manchester United se impuso 1-0 en la cancha del Everton, este lunes en el partido que cerró la 27ª fecha de la Premier League inglesa, y se afianzó en el cuarto puesto con tres puntos más que el Chelsea (5º). Heading back to M16 with all three points — Manchester United (@ManUtd) February …El cargo Manchester United se afianza en
Tribuna Noticias
Últimas noticias
Javier Aguirre será castigado en selección mexicana previo al Mundial
Hoy hay marcha vs Maru Campos; tome sus precauciones
Libros de ayer y hoy
La ‘narconómina’ de Los Chapitos: Esta es la lista de ‘servicios’ que compraron a ‘billetazos’
Carmen Lomana atiza a Alejandra Rubio: "Fíjate el nivel cultural que tenemos en España"
Un Zaragoza en la UCI se la juega ante un Sporting que quiere frenar la caída libre
Montero dedica la jornada de reflexión a "familia, amigos y libros": "Mañana va a ser un gran día para Andalucía"
El presidente anuncia la extensión de su mandato hasta 2027 tras el colapso del diálogo con la oposición
Autoridades rusas denuncian el impacto de un dron ucraniano cerca de la central nuclear de Zaporiyia
Fue al hospital por una fractura, contrajo una bacteria y terminó con la pierna amputada: recibirá una indemnización millonaria
Tellado (PP) advierte de que "Ábalos es Sánchez", por lo que el actual Gobierno estaría "visto para sentencia"
BNG denuncia que Rueda "intenta tapar con kilos de propaganda" su "incompetencia" para resolver los problemas de Galicia
Sofía Solá relató el accidente que sufrió en Barcelona: “Por primera vez sentí la soledad”
EN VIVO - Santa Fe vs. Junior por las semifinales de la Liga BetPlay 2026 l
Promulgan ley para sancionar con hasta 100 UIT a universidades públicas y privadas que no cedan sus locales a la ONPE