Cómo eligen las aerolíneas las películas de tus vuelos Milenio

Cómo eligen las aerolíneas las películas de tus vuelos. Noticias en tiempo real 26 de Diciembre, 2024 02:25

En tu viaje de larga distancia a casa por las vacaciones, te acomodarás en un asiento demasiado estrecho, te abrocharás el cinturón y probablemente encenderás la pantalla que tienes delante.
Al menos la mitad y a veces hasta 8 de cada 10 clientes utilizan ese sistema de entretenimiento, afirman los ejecutivos de las principales aerolíneas de Estados Unidos.
Y según Dominic Green, director de entretenimiento a bordo de United Airlines, la principal opción son las películas.
“Las personas que no usan el sistema de entretenimiento son, básicamente, las que regresan de Las Vegas en vuelos de última hora o los niños menores de dos años”, explicó Ekrem Dimbiloglu, director general de experiencia del cliente de Delta.
Delta tiene 165 mil pantallas en 840 aviones.
United tiene 500 aviones equipados con pantallas en los respaldos de los asientos y cada día se añaden más.
Eso significa que las aerolíneas, como le gusta decir a Green, son unos de los mayores “cines en el cielo”.
Pero, ¿quién decide lo que puedes ver mientras estás atrapado en un tubo metálico a 10 mil 668 metros de altura? ¿Y cómo lo eligen? Hablamos con los responsables para averiguarlo.
Ellos decidenLa mayoría de las aerolíneas tienen equipos que ayudan a organizar el entretenimiento.
En Southwest, Kennedy Wilson es, en sus propias palabras, “un equipo de uno”.
Dimbiloglu dirige un equipo de cuatro personas en Delta, algunas de las cuales asisten a festivales de cine.
El equipo de Green se ha cuadruplicado en los últimos años, pasando de dos a ocho.
Las aerolíneas también colaboran con proveedores de servicios de contenidos (algo así como intermediarios) que ofrecen recomendaciones, y a veces buscan ayuda adicional cuando organizan una colección para, por ejemplo, el Mes de la Herencia Hispana, o intentan formar un catálogo para un vuelo internacional.
En octubre, en un vuelo de un extremo a otro de Estados Unidos, Delta ofreció una colección de Halloween que incluía Beetlejuice y El conjuro.
También había una categoría llamada “Otoño abrigador en familia” que incluía Coco y Duelo de titanes.
Green confirmó que United trabajaba con más de 100 proveedores de contenidos para completar su lista de películas, series de televisión, música y pódcast.
American Airlines ofrece más de mil 500 títulos en total y un promedio de 500 filmes, según Kim Cisek, vicepresidenta de experiencia del cliente.
Así las seleccionanLas aerolíneas señalan que se basan en datos.
Pueden monitorear qué filmes vemos y durante cuánto tiempo.
Algunas aerolíneas también dan seguimiento al éxito de los programas en plataformas externas de emisión en continuo que los espectadores utilizan en casa y estudian el recibimiento de los títulos en distintos mercados y entre grupos demográficos concretos.
Cisek afirmó que American Airlines también obtiene información de los auxiliares de vuelo.
Además, a los clientes les encanta dar su opinión.
Muchos completan encuestas de satisfacción, y no son pocos los que sienten la necesidad de tuitear o escribir un correo con una petición o queja concretas.
Cada cuánto las cambianLos ejecutivos afirman que rotan y evalúan las películas con regularidad para mantener fresca su oferta.
Por ejemplo, American Airlines añade unos 200 títulos al mes.
¿Soy yo o ahora hay más categorías de nicho? Como el número de ofertas se ha disparado a los cientos, cada vez más aerolíneas intentan clasificarlas.
A veces recurren a grupos internos de recursos de empleados para que les ayuden a hacer selecciones para el Mes de la Historia Afroestadunidense y el Día Internacional de la Mujer.
O, como en el caso de Southwest Airlines, crean una categoría de Ryan Reynolds porque tienen muchas películas de ese actor y “eso es divertido”, comentó Wilson.
Algunas aerolíneas se están volviendo aún más personalizadas.
United hace un seguimiento del uso y la audiencia (de forma responsable, afirma) y tiene en cuenta la información y las preferencias que los clientes comparten en sus perfiles.
“Si nos dicen que les gustan mucho las películas de acción”, puntualizó Green, “podemos llevarlos directamente a ese tipo de colección de películas de acción”.
Hace poco, Delta empezó a implementar una forma de sincronizar su sistema de entretenimiento a bordo con las cuentas de membresía de los clientes de la aerolínea para que puedan interactuar con el sistema como lo harían con Netflix.
Muchos clientes ahora pueden reanudar una película justo donde la dejaron en su último viaje y obtener recomendaciones más inteligentes basadas en lo que ya vieron.
“Intentamos trasladar al avión la experiencia de la sala de estar”, describió Dimbiloglu.
Hay al menos cinco generaciones en los vuelos en este momento, dijo Cisek.
“Así que es muy importante que tengamos algo para todos”.
¿Cuesta lo mismo Oppenheimer que Sintonía de amor? Desde luego que no.
(Aunque ninguno de los representantes de las aerolíneas quiso decir cuánto gastan en películas ni especificar cuánto cuestan distintos títulos).
Las aerolíneas trabajan con estudios y proveedores de servicios de contenidos para conseguir las películas que quieren ofrecer.
Pero el presupuesto no es ilimitado, y los equipos de selección deben decidir qué es lo mejor para su presupuesto.
Por ejemplo, Southwest descartó Top Gun: Maverick, relató Wilson, aunque ella creía que sería popular.
Las compañías aéreas también tienen que lidiar con los plazos de concesión de licencias.
Pasarán meses antes de que Wicked, ahora en cines, pueda mostrarse en los aviones.
Y una vez que la consigan, puede que solo la tengan durante unos seis meses o un año.
Esto le gusta ver a la gente“La regla de oro es que no hay ningún tipo de regla de oro”, concluyó Green.
Pero los ejecutivos de las aerolíneas han aprendido bastante sobre lo que parece gustarles a los clientes.
Confort nostálgico y comedia: Dimbiloglu calculó que el 40 por ciento de los clientes de Delta son millennials, y muchos de ellos parecen interesados en las series que eran populares cuando eran niños.
Curb Your Enthusiasm, The Office y Friends son series de televisión, no películas, pero funcionan muy bien en Delta, afirmó.
The Office también es popular en American Airlines, al igual que Abbott Elementary, mencionó Cisek, quien también destacó que las series de comedia suelen tener mucho éxito a bordo.
“Los clientes buscan formas de disfrutar del vuelo y desconectarse”, explicó.
Sobre las “películas de avión”.
Múltiples ejecutivos señalaron de manera independiente a la misma película que, según dijeron, había sido popular entre sus clientes durante años: Locamente millonarios.
Los que retiraron el título de su catálogo contaron que recibieron quejas.
“Es una película de avión”, declaró Dimbiloglu.
“Una película positiva, edificante, que tiene mucho que ver con viajar, tiene mucha aventura y te pone de buen humor”.
Como los personajes de una buena película de avión, la mayoría de las personas que viajan en ellos van a alguna parte y quieren estar felices cuando lleguen.
Y acerca de las películas ‘unicornio’: “Siempre hay un unicornio”, narró Wilson, “una película que dices: ‘Ah, claro, la pondremos a bordo’”, y para sorpresa de todos, “gusta muchísimo”.
Para ella, el mejor ejemplo de una película unicornio fue Cats.
La gente conoce el musical, comentó, y fue muy publicitada antes de su estreno en 2019.
Pero fue criticada después de que el público la vio con sus propios ojos y fracasó en taquilla.
No obstante, Cats se convirtió en una de las películas más vistas de Southwest.
Poco después, La casa Gucci le arrebató el título.
c.
2024 The New York Times Company


Compartir en:
   

 

 

Sheinbaum defiende a la 4T: "ningún gobierno extranjero le va a arrebatar la transformación al pueblo". 14:45

La llamada "Cuarta Transformación" es un "movimiento honesto", aseguró en un acto de la Universidad Rosario Castellanos de YucatánThe post Sheinbaum defiende a la 4T: "ningún gobierno extranjero le va a arrebatar la transformación al pueblo" first appeared on La Aurora de México.

La Aurora de México

“Ninguna persona que no sea honesta puede esconderse bajo el halo de la transformación”, dice Sheinbaum.14:14

La presidenta Claudia Sheinbaum afirmó que ningún gobierno extranjero podrá “arrebatar” la transformación que lleva a cabo su

Punto Cero Noticias

¿Cuáles son los impactos económicos de los ciclones tropicales en las regiones afectadas? . 14:15

Los ciclones tropicales dejan cuantiosos daños materiales. En general afectan la infraestructura, y sectores claves como el turismo y la agricultura, sobre todo en regiones costeras y con alta vulnerabilidad al paso de estos fenómenos meteorológicos.Al paso de ciclones tropicales se registran altos acumulados de lluvia, sobre todo en regiones mo

Meteored.mx

El Yoga: Mucho más que flexibilidad, un camino hacia tu bienestar .

En un mundo que se mueve cada vez más rápido, encontrar un espacio de calma se ha vuelto una necesidad fundamental. El yoga no es solo una disciplina física, es una herramienta integral que transforma la relación entre el cuerpo y la mente.

Lado.mx

Culturismo inteligente: cómo construir un físico fuerte sin comprometer la salud.

El problema del progreso sin control En el mundo del fitness moderno, uno de los mayores errores no es la falta de esfuerzo, sino la falta de control sobre el proceso. Muchas personas entrenan intensamente, siguen dietas estrictas y buscan resultados rápidos sin entender cómo responde realmente el cuerpo.

Lado.mx

Colebrook Bosson Saunders presenta LANA, una respuesta a la nueva forma de trabajar con laptops.

La compañía presenta una nueva solución diseñada para mejorar la ergonomía en entornos de trabajo flexibles, integrando funcionalidad, diseño compacto y conectividad en un solo dispositivo. Colebrook Bosson Saunders ha anunciado el lanzamiento de LANA, un soporte ergonómico para laptops concebido para responder a las nuevas dinámicas del tr

Lado.mx

Sheinbaum defiende a la 4T: "ningún gobierno extranjero le va a arrebatar la transformación al pueblo".14:45

La llamada "Cuarta Transformación" es un "movimiento honesto", aseguró en un acto de la Universidad Rosario Castellanos de YucatánThe post Sheinbaum defiende a la 4T: "ningún gobierno extranjero le va a arrebatar la transformación al pueblo" first appeared on La Aurora de México.

La Aurora de México

CNTE va a paro indefinido el 25 de mayo; Sección 22 marca ruta de movilización nacional. 13:43

La Asamblea Nacional Representativa de la CNTE analizará en la capital del país si respalda el inicio del paro el 25 de mayo o si adopta otras medidas

El Sol de San Juan del Río

Alumbrado público el servicio más solicitado en Operativo 10 de 10. 20:41

 La rehabilitación del alumbrado público es la solicitud con mayor demanda, que se recibe durante el Operativo 10 de 10 que cada miércoles se lleva a cabo en colonias y ejidos de San Pedro, en el cual participan corporaciones de seguridad de los tres ordenes de Gobierno y distintas dependencias.La alcaldesa, Brenda Güereca Hernández, dijo que

El Siglo de Torreón

Cine hecho en León llevará documental de Valentín Elizalde a salas y plataformas. 21:32

Luxo Studios estrenará en noviembre un documental sobre Valentín Elizalde, premiado en festivales y producido desde Guanajuato

Periódico Correo

Clave femenina. 18:28

La presidenta Claudia Sheinbaum llevó a cabo movimientos en su gabinete con objetivos técnicos y un marcado peso feminista Para blindar el segundo piso de la cuatroté, la presidenta Claudia Sheinbaum llevó a cabo movimientos en su gabinete con objetivos técnicos y un marcado peso feminista. La salida de Ariadna Montiel de la Secretaría del [&

Revista Cambio

joel huiqui

Cruz Azul, con la obligación de ganar. 06:10

as Chivas del Guadalajara, que son dirigidas por el argentino Gabriel Milito, buscarán esta noche confirmar su superioridad sobre el Cruz Azul para clasificarse a la final del Clausura 2026 de la Liga MX.El Rebaño Sagrado recibirá a La Máquina en el partido de vuelta de la semifinal del certamen, luego de que en el primer juego empataron 2-2.El

El Siglo de Torreón

¿Jugará Jorge Rodarte? La gran incógnita de Joel Huiqui para la vuelta ante Chivas. 12:26

El dilema de Huiqui: ¿Le dará minutos a Jorge Rodarte ante Chivas?

Estadio Deportes

Sigue GRATIS y EN VIVO Chivas vs. Cruz Azul vía Amazon Prime: transmisión minuto a minuto de la semifinal de la Liga MX. 17:48

El Rebaño Sagrado y la Máquina Cementera se enfrentan por la Vuelta de las Semifinales de la Primera División de México. En el marco de la Vuelta de las Semifinales del Clausura 2026 de la Liga MX, Chivas recibe a Cruz Azul en el Estadio Jalisco este sábado 16 de mayo desde las 19:07 horas (Ciudad de México). Tras el 1-1 en la Ida, ambos equi

BolaVip Mexico

willer ditta

Clásico Joven: La dura amenaza de Willer Ditta al América. 10 de Abril, 2026 18:26

El defensa central de Cruz Azul asegura que estos duelos son diferentes, y La Máquina espera salir en su mejior forma

Estadio Deportes

Estos son los jugadores de la Liga Mx que forman parte de la prelista de Colombia para el Mundial 2026 . 14 de Mayo, 2026 13:10

Camilo Vargas, Kevin Mier, Álvaro Angulo, Willer Ditta y Christian Borja forma parte de la convocatoria

Infobae

Sigue GRATIS y EN VIVO Chivas vs. Cruz Azul vía Amazon Prime: transmisión minuto a minuto de la semifinal de la Liga MX. 17:48

El Rebaño Sagrado y la Máquina Cementera se enfrentan por la Vuelta de las Semifinales de la Primera División de México. En el marco de la Vuelta de las Semifinales del Clausura 2026 de la Liga MX, Chivas recibe a Cruz Azul en el Estadio Jalisco este sábado 16 de mayo desde las 19:07 horas (Ciudad de México). Tras el 1-1 en la Ida, ambos equi

BolaVip Mexico

medio tiempo

Shakira, Madonna y BTS cantarán en final mundialista. 14 de Mayo, 2026 20:46

Shakira, Madonna y BTS encabezarán el primer show de medio tiempo en una final de Mundial de futbol.The post Shakira, Madonna y BTS cantarán en final mundialista first appeared on abejorro.com.

Abejorro.com

El tiempo en CDMX este fin de semana: alerta amarilla por calor y tormentas en la tarde . 14 de Mayo, 2026 21:06

Luego del ambiente nublado, las fuertes tormentas y el ambiente fresco, las temperaturas se recuperarán este fin de semana, habrá máximas de 30 °C. Te puede interesar | ¡Poniendo el nombre de México en alto! La taquería que conquistó Londres con auténtico saborEn los próximos días se incrementará la probabilidad de lluvia luego de un ju

Meteored.mx

Shakira y Burna Boy confirmaron el lanzamiento de «Dai Dai», la canción del Mundial. 14 de Mayo, 2026 21:26

*Shakira se unirá a Madonna y BTS en el show de medio tiempo de la final del torneo Notistarz-Foto-Prensa-Shakira-Crédito-Nico G Miami, 14 mayo (Notistarz).- Shakira y Burna Boy, lanzaron hoy su nueva… La entrada Shakira y Burna Boy confirmaron el lanzamiento de «Dai Dai», la canción del Mundial se publicó primero en Notistarz

Notistarz