Adyen unifica el procesamiento de pagos Infochannel

No importa si tu cliente compra en una tienda física, en tu eCommerce o mediante una liga que le mandes a WhatsApp, Adyen va a unificar todos los pagos digitales que recibas.

Adyen es el socio estratégico de procesamiento de pagos que simplifica la experiencia de compra para que el usuario no tenga ninguna fricción al realizar una transacción.

Fabrizio Moreno, gerente de Adyen México, señaló que la plataforma es utilizada por grandes empresas con tiendas físicas y puntos de venta; en ambas procesa los pagos, cruza la data de las transacciones físicas con las digitales y les brinda métricas de comportamiento a los clientes.

La plataforma de Adyen también procesa pagos que se hacen en un Contact Center, por una liga en redes sociales y cualquier otro medio.

Consta de herramientas y funcionalidades de ciberseguridad que protegen a la empresa y a los clientes de fraudes financieros; también mejora las tasas de aprobación y resuelve temas operativos de administración, aclaraciones y contracargos que generan perdidas a los comercios.

Con la plataforma de Adyen, el comercio no está obligado a seleccionar una nueva tecnología ni a romper la relación con su banco.

Adyen será su plataforma de comercio unificado pero el cliente seguirá trabajando con el banco de su preferencia la parte de recepción de pagos, gracias a que la solución es agnóstica a cualquier solución bancaria.

Los grandes comercios son los principales beneficiarios de esta plataforma de procesamiento; el director señaló que para las empresas pequeñas que no tiene grandes volúmenes de transacciones la inversión pudiera ser onerosa.

Así pues, dijo que algunos de los clientes de la plataforma a nivel nación al son: Aeromexico, Viva Aerobús, McDonalds, Mango, Didi, Farmacias del Ahorro, justo, Volaris, Cornershop, H&M, Disney, Microsoft, Rapi, Spotify, Uber e Innovasport.

Convencidos de que para tener éxito debe haber presencia local, Adyen abrió sus oficinas en la Ciudad de México desde 2014, y cuenta con un equipo directivo, comercial, de producto, implementación, soporte, todos ellos muy especializados.

¿Cómo llega Adyen al mercado?

La mayor parte de las veces llega de forma directa. La plataforma puede vivir en la nube pública, aunque la firma tiene centros de datos en Estados Unidos y en Europa.

Adyen cobra un porcentaje mínimo por cada transacción; si son muchas transacciones cobra un porcentaje por las que se hacen en un periodo. Es una negociación flexible.

No cobra por la integración de sistemas o por el mantenimiento sino por las transacciones que ayudan a completar.

At Adyen, we’re invested in the success of our customers. That’s why we built Adyen Help: easy, on-demand guidance to getting the most out of our platform. Search less, learn more, and meet your business ambitions faster: https://t.co/lrQQZoiSJY pic.twitter.com/8xrCeBHlkH

— Adyen (@Adyen) November 16, 2022

Omega García, gerente de Alianzas Estratégicas, dijo que al cliente que quiera hacer la integración por sí misma se le entregan las APIS globales para implementar su sistema de cobro en eCommerce y tarjeta física.

Estas integraciones se han manejado desde hace algunos meses en México y ha tenido éxito porque lo hacen directo o con el sistema punto de venta.

Cada pago genera un dato

Ana Aguilar, directora comercial de Adyen, señaló que, como los datos son el nuevo oro de las organizaciones, la información de todas las transacciones se toman, analizan y reportan a fin de que el comercio haga una estrategia de marketing más eficiente.

Fanática de los datos, Aguilar compartió algunas estadísticas sobre comercios y pagos digitales.

• El eCommerce ha crecido en México 23% desde 2022.
• Solo el 34% de la población en México está bancarizada
• México es el país número uno en fraude, el cual se disparó 140% en el último año
• 7% de los minoristas afirman que las transacciones fraudulentas y los contracargos son un costo significativo para la empresa.
• La tienda física es preferida por el 59% de los clientes. Allí, el 64% de los clientes prefiere pagar con una tarjeta en lugar de efectivo.
• 39% de las empresas mexicanas que tienen sistemas que integra información de tiendas físicas y en línea aumentan sus ingresos un 8%.
• En los puntos de venta, aquellos pagos con tarjeta se hacen en el 63% de las veces con tarjeta de débito.