El sector financiero busca conquistar a los centennials con productos ms personalizados Milenio

En los ltimos meses, Visaempez a ofrecer discretamente a sus clientes una nueva funcin: una herramienta digital que les permite limitar el gasto de forma personalizada, por ejemplo restringiendo la cuenta en las cafeteras a un lmite preestablecido cada semana.
El movimiento de Visa se debe en parte a una lucha por dar sentido al comportamiento de la Generacin Z o centennial.
?Ellos quieren el control?, explica Charlotte Hogg, directora ejecutiva de Visa, quien dice que la empresa est ?intentando averiguar? con urgencia cmo piensan y se comportan estos adolescentes y jvenes adultos.
?Y como la mayora de los lderes empresariales son ?baby boomers?, muchos se sienten desconcertados por los centennialsy asumen que son idnticos a la generacin millennial.
Esta suposicin no est del todo equivocada.
En un estudio reciente de la consultora Oliver Wyman, se muestra que esta generacin se preocupa mucho ms por las cuestiones sociales y ambientales, y espera que las experiencias digitales y las del ?mundo real? estn entrelazadas.
En este sentido, son similares a los millennials.
Estos resultados, que hacen eco a estudios de la consultora Mckinsey, reflejan sin duda el hecho de que los centennialsson nativos digitales, cuyas vidas han sido moldeadas por el covid-19 y la guerra de Rusia contra Ucrania.
Pero la cuestin ms notable que define a esta generacin es otra: la personalizacin, desde su msica, comida y vacaciones hasta su identidad de gnero y prcticas laborales.
Yo llamo a esto la era de la ?Generacin P?, que ha dado lugar al surgimiento de un enfoque de la vida basado en pick?n?mix(elegir y mezclar), en el que la eleccin personal es suprema.
Para la Generacin Z, la idea de aceptar roles o paquetes de consumo preseleccionados resulta tan anticuada como escuchar la msica de la radio elegida por otra persona.
En su lugar, quieren ejercer su derecho a elegir.
Para la centennials, y muchos de los millennials, este enfoque pick?n?mix no solo es estimulante, sino normal.
De ah el reto para las compaas financieras.
La mayora de los grupos tradicionales construyeron sus negocios en el siglo XX vendiendo el valor de la ?experiencia?.
Sin embargo, ?los centennials dan prioridad a una experiencia personalizada? en las finanzas, dice Tim Tkachenko, fundador de la aplicacin Qure Finance.
De ah que muchas startups de tecnologa financiera se apresuren a responder a este cambio.
Visa dice que sus herramientas de control personalizadas se desarrollaron inicialmente pensando en los clientes ms jvenes.
Pero ahora se da cuenta de que la funcin puede atraer a los usuarios de ms edad, ya que la tendencia se est extendiendo.
Larry Fink, CEO de BlackRock, est de acuerdo.
Dice que ve venir un futuro en el que los propietarios de activos utilizarn herramientas digitales para personalizar las carteras, especialmente en torno a cuestiones como el medio ambiente.
Con el tiempo, espera que puedan ejercer sus derechos de voto directamente, sin gestores de activos, si as lo deciden.
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