En su primera carta a los accionistas como director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy sealaba lo lejos que haban llegado la bocina inteligente Echo y el asistente personal Alexa.
Omiti decir cmo los utilizan los clientes.
Muchos propietarios de Echo todava dependen de sus bocinas simplemente para reproducir una cancin o programar un cronmetro.
Monetizar este tipo de interacciones est resultando ser difcil y vale la pena estar atentos a los resultados de todo el ao.
Se esperaba que los asistentes de voz digitales de grupos como Apple, Amazon, Google, Microsofty Samsung sustituyeran a los smartphones.
Sin embargo, a pesar de la popularidad de dispositivos como el Echo de Amazon, no han sido transformadores.
En la ltima ronda de recortes de puestos de trabajo, el ms grande de la historia de la compaa, los equipos que trabajan con los dispositivos Alexa y Echo se han visto afectados.
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Las versiones ms recientes son incluso ms baratas.
El bajo precio significa fuertes ventas.
En una investigacin de Edison se encontr que ms de un tercio de los estadounidenses posean una bocina inteligente.
Pero estas ventas no se han traducido en ingresos suficientemente altos, al menos dignos para divulgarlos, ni otros usos de las bocinas crean ms venta.
El gigante del comercio electrnico inform de una cada ao tras ao de casi 3,000 millones de dlares (mdd) en su disponibilidad de efectivo en el trimestre de septiembre.
La sobreexpansin y las costosas adquisiciones durante la pandemia perjudicaron justo cuando los consumidores se replantean las compras.
Los ingresos netos en los 12 meses hasta el 30 de septiembre fueron de 11,300 mdd, menos de la mitad que el ao anterior.
Adems de los recortes de empleo, la compaa debe replantearse sus inversiones.
Junto con dispositivos de seguridad para el hogar como el timbre Ring, que graba video, y el robot domstico Astro, Amazonpresiona para integrar sus productos en el hogar.
Pero no est claro que este esfuerzo le est dando un impulso a los ingresos del grupo.
Los suscriptores de Prime, que pagan por adelantado el envo gratuito ms otros adicionales, gastan ms en e-commerce.
Los propietarios de Echo hasta ahora no.
La tecnologa de voz, a travs de la innovacin de la inteligencia artificial, podra hacer que las interacciones con Alexa se sientan ms realistas.
Pero las bocinas tuvieron casi una dcada para dejar su huella.
Los dispositivos de Amazon no deberan ser una prioridad este ao.
SGS
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