El Gobierno de Jalisco a través de la Dirección de Diversidad perteneciente a la subsecretaría de Derechos Humanos, lograron la coordinación y cooperación con la asociación ‘’The Trevor Project, para la activación de servicios digitales totalmente gratuitos y disponibles las veinticuatro horas, todos los días, para la atención y prevención del suicidio para juventudes LGBTQ+ en el Estado.
Gracias a esta vinculación se brindará atención en el manejo de crisis y la prevención del suicidio de las juventudes LGBTQ+ a través de los servicios brindados como TrevorChat y TrevorText que comprenden mensajes de texto vía SMS, Whatsapp y un chat en línea para la atención de quienes lo requieran.
Durante la presentación de esta colaboración, Edurne Balmori, Directora Ejecutiva de Operaciones de The Trevor Project en México señaló que esta iniciativa “es una organización que trabaja para la prevención del sucidio entre las juventudes LGBTIQ+ y lo que ofrecemos es un servicio de contención en crisis, 24 horas, para que las personas de la diversidad sexual tengan con quien hablar, el servicio que ofrecemos es digital, anónimo y gratuito”.
Cabe resaltar que el plan de trabajo también contempla la implementación del programa en los estados de la región Centro-Bajío, conformada por Jalisco, Querétaro, Aguascalientes, Guanajuato, Michoacán, San Luis Potosí, Zacatecas y Colima.
Lo anterior se deriva de que los ocho estados que comprenden la región Centro-Bajío tienen una tasa de suicidio por encima de la media nacional. Es importante mencionar que aún faltan más datos al respecto, por lo que The Trevor Project buscará complementar las estadísticas ya existentes a través de la investigación. Es importante señalar que, para garantizar el funcionamiento de los servicios en Jalisco, The Trevor Project cuenta con personal altamente capacitado que en coordinación con funcionarios y funcionarias estatales brindarán apoyo, a través de la implementación de un protocolo avalado por la Asociación Americana de Suicidología.
El proceso de consejería se inicia con una capacitación innovadora para consejerxs y supervisorxs, esta capacitación aprovecha las herramientas tecnológicas creando distintos escenarios posibles de contacto. Una vez que lxs consejerxs operan de forma activa a través de los canales de contacto de Trevor, implementan un análisis de riesgo personalizado para determinar los pasos a seguir y así ofrecer el mejor apoyo para quienes buscan ayuda.
Finalmente, Andrés Treviño, Director de Diversidad Sexual del Gobierno de Jalisco, señaló que “contar con un recurso como Trevor es muy importante para tejer alianzas con más organizaciones que puedan ayudar en conjunto con la Dirección de Diversidad Sexual en la atención a las personas LGBTIQ+”
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Uno de los problemas de los chatbots es que carecen de compresión, por lo que las personas buscan una interacción más humanizada.
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