Cómo cancelar una suscripción de Dropbox Soluciones.link

Ya sea que tenga una cuenta de Dropbox en su teléfono móvil, iPad o computadora, puede llegar un momento en el que ya no desee una suscripción paga. Cancelar esta suscripción es relativamente simple y lo dejará con una cuenta de Dropbox básica gratuita y degradada.

Si quieres saber cómo hacerlo, has venido al lugar correcto. En este artículo, cubrimos instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar su suscripción a Dropbox desde diferentes dispositivos.

Cómo cancelar la suscripción de Dropbox en la PC

Cancelar su suscripción a Dropbox es simple y solo toma unos minutos. Una vez que lo canceles, Dropbox automáticamente degradará tu cuenta a su opción básica al final de tu ciclo de facturación actual.

La cuenta básica te da 2 GB de espacio. Si tus archivos existentes tienen más de 2 GB, Dropbox no los eliminará; simplemente dejará de sincronizar archivos entre sus dispositivos. En este caso, te sugerimos que muevas tus archivos a otra ubicación para liberar espacio en tu Dropbox.

Dropbox también conservará tus archivos durante 30 días después de que canceles. Al hacerlo, Dropbox facilita la restauración de tus archivos si cambias de opinión y restableces tu suscripción.

Si tiene una cuenta de Dropbox en una PC que desea cancelar, deberá seguir estos pasos:

1. Ve a Dropbox.com e inicia sesión en tu cuenta.
   
2. Haz clic en tu avatar ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
   
3. En el menú desplegable, haga clic en “Configuración”.
   
4. Elija “Programar” en las pestañas de la parte superior de la página.
   
5. En la parte inferior de la página, seleccione “Cancelar plan”. (Si no está disponible la opción “Cancelar plan”, es posible que se haya registrado en su teléfono móvil. En este caso, deberá cancelar el plan desde su dispositivo móvil. Las instrucciones sobre cómo hacerlo se pueden encontrar a continuación).
   
6. Seleccione la razón por la que está cancelando su plan.
7. Haga clic en “Continuar con la cancelación”.
8. Espera el correo electrónico de Dropbox confirmando la cancelación de tu plan.

Cómo cancelar una suscripción de Dropbox en un iPhone

Cancelar su suscripción a Dropbox desde su teléfono es ligeramente diferente de cómo lo hace en una PC. Si se suscribió con un iPhone, deberá cancelar la suscripción a través de iTunes. Así es cómo:

1. En su iPhone, navegue hasta el ícono de “Configuración” y tóquelo.
   
2. En la parte superior del menú Configuración, toca tu nombre.
   
3. En el menú que se abre, toca “iTunes y App Store”.
4. Haz clic en tu “ID de Apple” en la parte superior de la pantalla.
5. Seleccione “Ver ID de Apple”.
6. Desplácese hacia abajo y haga clic en “Suscripciones”.
   
7. Desplácese por la lista de suscripciones hasta que vea “Dropbox”, luego tóquelo.
   
8. Elija “Cancelar suscripción”. (Si desea cancelar su prueba gratuita, puede elegir “Cancelar prueba” en su lugar).
   
9. Presiona “Confirmar”.
   
10. Su suscripción ahora está cancelada y volverá a ser una cuenta básica de 2 GB al final del ciclo de facturación actual.

Cómo cancelar una suscripción de Dropbox en un dispositivo Android

Para cancelar su suscripción a Dropbox en un dispositivo Android, deberá usar Google Play. Así es cómo:

1. Ve a la aplicación “Google Play” y tócala.
   
2. Toque el icono “Menú” en la esquina superior izquierda de la pantalla.
3. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google que usaste para registrarte en la suscripción tocando tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
   
4. En el menú desplegable, elige la opción “Pagos y suscripciones”.
   
5. Seleccione “Suscripciones”.
   
6. Desplázate hacia abajo hasta que veas “Dropbox” y selecciónalo.
7. Toca “Cancelar suscripción”. luego elija un motivo para la cancelación.
8. Seleccione “Continuar”.
9. Toca “Cancelar suscripción”. (Si desea cancelar una prueba, también puede hacerlo aquí seleccionando “Cancelar prueba”).
10. Su suscripción ahora está cancelada y degradada a una cuenta básica de 2 GB al final del ciclo de facturación. Para confirmar la finalización de su suscripción, Dropbox le enviará un correo electrónico a su cuenta de Gmail.

Cómo cancelar una suscripción de Dropbox en un iPad

Cancelar una suscripción de Dropbox en un iPad es similar a un iPhone. Deberá cancelar la suscripción utilizando su App Store. Este es el mismo proceso que se usa para cancelar cualquier suscripción que hayas comprado en tu iPad. Estos son los pasos a seguir:

1. En su iPad, navegue hasta el ícono de “Configuración” en forma de engranaje y tóquelo.
2. Toca tu nombre.
3. Seleccione “iTunes y App Store”.
4. Toca tu “ID de Apple” en la parte superior de la pantalla antes de elegir “Ver ID de Apple”.
5. Desplázate hacia abajo en el menú hasta que veas “Suscripciones” y selecciónalo.
6. Desplázate por tus suscripciones y selecciona “Dropbox”.
7. Dependiendo de si desea cancelar su suscripción o una prueba gratuita para la que se registró, elija “Cancelar suscripción” o “Cancelar prueba”.
8. Presiona “Confirmar”.

Su suscripción ahora está cancelada y volverá a ser una cuenta gratuita de 2 GB al final del ciclo de facturación.

Una vez que hayas completado la cancelación, es fundamental que verifiques que Dropbox haya procesado el cambio al plan básico. Si cancela su suscripción en línea en el sitio web de Dropbox, recibirá un correo electrónico confirmando la degradación. El correo electrónico tendrá una línea de asunto con “El plan de Dropbox no se renovará” y se enviará desde “[email protected]”

Si no recibe un correo electrónico de confirmación, aún puede verificar que la cancelación se realizó correctamente siguiendo estos pasos:

1. Abra la página web de Dropbox en su navegador.
2. Iniciar sesión en su cuenta.
3. Vaya a “Configuración de la cuenta” y haga clic en él.
4. Abra la pestaña “Facturación”.
5. Haz clic en “Editar” junto a “Período de facturación”.
6. Debería aparecer una notificación titulada “Plan de degradación planificado”.

Si actualizó al plan básico usando su tienda de aplicaciones móviles, debería recibir un correo electrónico de confirmación de ese proveedor. Si no recibe un correo electrónico, le sugerimos que se comunique con su centro de soporte.

¡Suscripción cancelada!

Cancelar su suscripción a Dropbox puede parecer difícil debido a los diferentes métodos que debe seguir para diferentes dispositivos. Sin embargo, encontrará que el proceso es relativamente simple. Si sigue los pasos que se indican en esta guía, su suscripción se cancelará en poco tiempo.

Lo único en lo que deberá pensar es dónde mover sus archivos para almacenarlos.

¿Alguna vez has cancelado tu suscripción a Dropbox en un dispositivo móvil, iPad o PC? ¿Utilizó un proceso similar a los presentados en esta guía? Háganos saber acerca de su experiencia en la sección de comentarios a continuación.