
Los chatbots IA son programa informáticos capaces de simular conversaciones humanas. Esto a través del aprendizaje basado en interacciones previas entre agentes y usuarios. Con lo cual los chatbots IA pueden predecir el comportamiento del usuario y ofrecerle información relevante para tomar decisiones, revolucionando la experiencia de los clientes.
Si bien, esta herramienta puede aumentar la eficacia en el servicio de atención al cliente de las organizaciones, los estigmas y desconocimiento en torno a esta interfieren con su adopción por parte de las empresas. Por ello, Freddy AI realizó un artículo en torno a los principales mitos y verdades sobre los precios, implementación y alcances de los chatbots de Inteligencia Artificial.
Según información de Freshworks a la que NotiPress tuvo acceso, una de las suposiciones erróneas con más difusión sobre los chatbots es que esta puede solucionar todos los problemas en el servicio al cliente de las organizaciones. No obstante, aunque esta puede optimizar y automatizar la gestión de diversos procesos, el chatbot no es una herramienta "todopoderosa". Por ello, al implementar una IA es crucial mapear los principales puntos débiles de la estrategia de servicio al cliente. A fin de analizar como puede incorporarse el chatbot dentro de esta.
De igual forma, es indispensable tener presente que la implementación de funciones como la clasificación de tickets o chats en línea activos son un proceso progresivo, e incluso largo. Pues la IA requiere de información de cada organización sobre la generación de contenido y flujo de datos para emular las interacciones con humanos.
Por otra parte, los chatbots de IA proporcionan la capacidad para dar soporte instantáneo al usuario las 24 horas del día, reduciendo los tiempos de respuesta. Por lo cual, es verdad que estas herramientas impactan de manera positiva en la satisfacción del cliente. Además, esto ayuda a los colaboradores a manejar tareas repetitivas y centrarse en tareas más complejas.
Esto ha dado pie a diferentes mitos sobre la sustitución del personal humano por tecnologías impulsadas por IA. Sin embargo, Freddy AI señala, estas son falsas, pues los chatbots fueron diseñados para aumentar las capacidades humanas, no remplazarlas. Es decir, mientras la IA acapara aquellas actividades relacionadas con consultas y tareas rutinarias, los humanos siguen ejerciendo actividades de valor agregado que requieren de empatía, creatividad, pensamiento crítico y capacidad de solución de problemas.
Aunado a ello, la incorporación de IA, a menudo, deriva en la creación de nuevos roles laborales, centrados en su mantenimiento, supervisión y desarrollo. Pues el uso de esta requiere de capacitación y supervisión humana para garantizar la intervención correcta de las mismas.
A su vez, esta continúa supervisión y capacidad de análisis de la IA deriva en funciones capaces de evaluar el tono emocional y actitud en las interacciones con los clientes. Por lo cual puede argumentarse, es verdad que la IA tiene la capacidad de analizar el sentimiento humano. Dicha capacidad, permite a los agentes humanos priorizar los problemas del cliente y proporcionar soluciones rápidas a sus inquietudes. Freddy IA asegura, estas funciones presentes en sus sistemas fortalecen la competencia de las organizaciones para abordar problemas urgentes y asignar recursos de manera efectiva.
Dadas las capacidades de la IA, también se genera el estigma de que implementar estos en una organización es costoso e incluso complejo. Sin embargo, existen diversos servicios de chatbot con precios accesibles e incluso algunas ofrecen modalidades de pago flexibles. Ejemplo de ello es Freshworks, una IA de chatbots con una tarifa de 19 dólares al mes, misma que puede integrarse de manera sencilla, incluso sin la intervención de desarrolladores o personal experimentado en el rubro.
Tomando en cuenta la gran diversidad de servicios de IA en el mercado, es necesario tomar ciertas previsiones. Ya que, si bien es cierto que existen soluciones de IA falsas en la red, las cuales pueden basarse en respuestas preprogramadas o algoritmos básicos basados en reglas en lugar de modelos reales de IA. "Un verdadero chatbot toma decisiones inteligentes basándose en lo que aprende", destaca Freddy IA. De igual forma, explican, comprobar si una IA es real o no, requiere de una evaluación que tome en cuenta si la herramienta es capaz de manejar tareas complicadas.
Este es el comportamiento de la divisa europea durante los primeros minutos de la jornada
Infobae
Náutica Residences marca nuevo rumboLa nota Visión Financiera apareció primero en Quadratín México.
Quadratín México
Esto es lo que viene para tu signo zodiacal, según las predicciones de Nana Calistar
El Informador
Organizar una escapada con tus mejores amigos es una de las experiencias más gratificantes que pueden vivir juntos. Elegir bien los lugares para viajar con amigos marcará la diferencia entre unas vacaciones más y una aventura que recordarán toda la vida.
Lado.mx
En un mundo cada vez más digital, contar con una conexión a Internet rápida y estable es indispensable.
Lado.mx
En un país donde las calles hablan más fuerte que los comerciales de televisión, la publicidad tradicional empieza a quedarse sin voz.
Lado.mx
Cada vez más jóvenes renuncian antes de dos años en busca de propósito laboral, revela estudio de Indeed; una tendencia que desafía la permanencia tradicional
NotiPress
El costo de los combustibles en el país puede variar debido a una diversidad de factores como son los precios de referencia, impuestos y la logística para el traslado
Infobae
El costo de la gasolina cambia diariamente en todo el país y son dados a conocer por la Comisión Reguladora de Energía
Infobae
Cuándo ver el Chelsea vs Arsenal Domingo 30 de noviembre a las 11:30 a. m. ET (8:30 a. m. PT). donde mirar Chelsea v Arsenal se transmitirá en los EE. UU. por USA Network. Ver en Sling TV Mira la Premier League en USA Network desde $46 por mes Honda azul 73% de descuento en […]
Mas Cipolleti
PIEtiempo completo AETDespués de la prórroga VIVIENDOEste es un partido en vivo. hora del estetiempo extra HTMedio tiempo Chelsea-Arsenal. Liga Premier. 16:30 horas del domingo 30 de noviembre de 2025. Puente de Stamford. Fuente
Mas Cipolleti
Tras su éxito en otros países, el vaso de oso de Starbucks debutará en México con disponibilidad limitada, lo que aumenta el interés de los consumidores
El Informador
Tras su éxito en otros países, el vaso de oso de Starbucks debutará en México con disponibilidad limitada, lo que aumenta el interés de los consumidores
El Informador
El esperado vaso “Oso Bearista” de Starbucks llegó este fin de semana a México y ya desató una oleada de consumidores en todo el país, particularmente en Puebla, donde desde las primeras horas de este lunes, comenzaron a formarse largas filas en distintas sucursales para conseguir la codiciada pieza de edición limitada. El artículo, un [&
Paralelo19.tv
Primer Domingo de Adviento 2025: significado, tradición y cómo encender la primera vela Este 30 de noviembre inicia el Adviento con la primera vela de la corona, un tiempo de reflexión, esperanza y preparación espiritual rumbo a la Navidad m.alcantaraDom, 30/11/2025 - 18:53
Record
El papa León XIV arribó a Líbano con un llamado a los ciudadanos a “quedarse” en su país, pese a la crisis endémica y la difícil recuperación tras la guerra con Israel.Hay veces que es más fácil huir o simplemente resulta más práctico irse a otro lado. Hace falta verdadero valor y visión de futuro para quedarse o para volver a su pa
Excelsior
Noviembre es, históricamente, uno de los mejores meses para estrenar videoconsolas, hardware o periféricos ahorrándonos un buen pellizco. Gracias, sobre todo, al Black Friday, que tuvo lugar el pasado viernes. Pero también por el Cyber Monday, que este año se celebra hoy, día 1 d
Vida Extra
Nada mejor que estrenar con descuento. Y ahora, como parte del Black Friday 2025, podemos encontrar el OPPO Find X9 Pro, que salió hace poco con precio oficial de 27,999 pesos, a solo 24,999 pesos en Amazon México. {"videoId":"x
Xataka México
Esta iniciativa promueve los derechos, la inclusión y el bienestar de quienes presentan discapacidad y diversidad funcionalLa nota En marcha, red interdisciplinaria en neurodesarrollo en la FP apareció primero en Quadratín México.
Quadratín México
DEBATE Por Roberto Desachy Severino rodese70@hotmail.com http://robertodesachydebate.blogspot.com/ http://desdepuebla.com/ https://www.facebook.com/desdepueblalomejor https://twitter.com/robertodesachy https://twitter.com/DesdePuebla_ Celular y whats 22The post La ensalada en la Auditoría Superior del Estado appeared first on Desde Puebla.
Desde Puebla
Últimas noticias
El mayor desastre de 2025 quiere redimirse sea como sea y ahora te deja probarlo gratis
Vinculan a proceso a “El Pelón” presunto criminal ligado a homicidio de Carlos Manzo
¿Qué dejó la visita de Toni Nadal, tío de Rafael Nadal, en Colombia?
A Santa Fe se le habría caído el reemplazo de Harold Santiago Mosquera
Cómo afrontar una crisis en el clima laboral
Muchos sustituyen la oficina por casa. Este youtuber propone teletrabajar desde Skyrim
Toshiba BX420 / BX430
La mayoría de los escoltas de Carlos Manzo provenían del Ejército y estaban en retiro
AMLO reaparece y refrenda a Sheinbaum; Sheinbaum y mandatario de Singapur se reunirán y más | Columnas Políticas 01/12/2025
Arrancan las fiestas decembrinas en Oaxaca con Festival Navideño
Tres tiempos, una misma pregunta: ¿cómo se reinventa una sociedad cuando todo cambia?
Trump propuso a Nicolás Maduro irse de Venezuela, revela senador de EU tras llamada: ‘Podría ir a Rusia’
Fórmula 1: Días, horarios y dónde ver el GP de Abu Dhabi 2025
Si no cumplen, volverán los bloqueos con más fuerza, amenaza de transportistas
Cierra registro para aspirantes a la Fiscalía General; Senado guarda hermetismo