Jordi Ferrer
València, 20 abr (EFE).- La Guardia Civil de Valencia ha puesto en marcha un proceso de comunicación directa con las víctimas de hurtos o robos que permite a aquellas personas que los han sufrido conocer los avances en la investigación de los delitos, la resolución exitosa de los casos e incluso recuperar los objetos sustraídos.
Esta medida contribuye a visibilizar la labor de los agentes y permite alumbrar la otra cara del delito, la de su resolución, cuando las malas noticias que se suelen depositar en un cuartel se transforman en buenas y viajan en sentido contrario.
Se trata de una iniciativa que se puso en marcha de forma experimental en marzo de 2022 en el puesto de Massamagrell, una pequeña localidad a unos quince kilómetros al norte de València, que en pocos meses se extendió al resto de la compañía de Sagunto y que en verano se aplicaba ya en toda el área de influencia de la Comandancia de Valencia.
La efectividad de la comunicación directa y la buena respuesta de las víctimas y receptoras de esas comunicaciones propiciaron la extensión del sistema.
Desde entonces, la Comandancia de la Guardia Civil de Valencia ha remitido 5.150 mensajes a las víctimas de robos contra el patrimonio y el orden socioeconómico (hurtos, robos, estafa, apropiación indebida o usurpación, entre otros de los contemplados en el título 13 del Código Penal).
Los mensajes incluyen información sobre el esclarecimiento del delito, la detención o investigación del o los supuestos sospechosos, el número de las diligencias previas o policiales, el juzgado que verá la causa, datos sobre la personación y cualquier otro dato de interés como la recuperación de efectos para su reconocimiento.
Entre los objetos más comunes de cuantos han sido devueltos a sus propietarios se encuentran desde coches hasta teléfonos, ordenadores, maquinaria, joyas, relojes o imágenes religiosas.
Tal y como explican desde la Guardia Civil a EFE, obviamente antes de la puesta en marcha de estas comunicaciones también se trataba de localizar a las víctimas de hurtos o robos para que recuperasen sus objetos, pero salvo casos concretos habitualmente era el juzgado el que se encargaba de comunicar con el denunciante.
En declaraciones a EFE, José Luis, uno de los responsables de la oficia de atención al ciudadano de la Guardia Civil en el puesto de Paiporta, explica que "normalmente se llama por teléfono al afectado, se concierta una cita o se le envía un mensaje de texto" con información sobre la marcha de la investigación o sobre el número del juzgado que verá su caso, para que se informe o se persone como perjudicado.
Esta comunicación facilita, además, que el ciudadano espere la comunicación del juzgado y sepa de qué se trata esa carta, normalmente certificada, que en ocasiones asusta o causa recelo.
La sistematización de las comunicaciones con las víctimas se aplica en casos de delitos contra el patrimonio en general. "Desde el hurto de un móvil en un bar hasta un robo en el interior de un domicilio con violencia o intimidación, pasando por cualquier tipo de robo en un coche, por ejemplo", detalla este agente.
Aunque no es habitual que se sustraigan objetos de gran valor económico, en ocasiones hay joyas que por haber pertenecido a familiares o seres queridos tienen un especial valor sentimental, y es precisamente en estos casos cuando la información a la víctima del robo resulta especialmente agradecida.
"Nuestra información se recibe con sorpresa, alegría también, y si los objetos son valiosos mucho más. Quizá la gente puede pensar que si le roban un móvil de 200 euros no va a recuperarlo, pero desde luego que se investiga, se rastrea y si es posible se recupera y se devuelve", señala.
El proceso también satisface a los agentes. "Es importante que se vea que las denuncias no se quedan en un cajón, que se trabaja al máximo posible para identificar al delincuente y recuperar lo robado", subraya este guardia civil.
Una víctima de uno de estos robos y propietaria de una peluquería en Paiporta, cuya identidad prefiere mantener en el anonimato, explica a EFE que sufrió dos robos en noviembre en apenas quince días.
"Tras el primer robo instalé una cámara de seguridad en el local", de modo que después del segundo robo pudo facilitar imágenes del atracador a la Guardia Civil.
"Se llevaron material de trabajo, champús, tintes... Di el parte del robo alrededor de las nueve y media de la mañana y creo que a las 11 ya me estaban llamando para venir al cuartel a comprobar si eran mis cosas", valora.
Este es probablemente uno de los ejemplos más satisfactorios para la Guardia Civil, que dio con el ladrón cerca del barrio del Xenillet, en el vecino municipio de Torrent, cuando todavía transportaba los efectos robados y su identificación fue sencilla porque iba vestido con la misma ropa con la que se le veía en las imágenes de la peluquería.
En otras ocasiones, cuando los objetos robados son joyas, que suelen ser fundidas y resulta imposible localizarlas, o quizá piezas de coche cuyo rastreo es muy complicado, también se informa de la detención del sospechoso, de modo que el perjudicado pueda ejercer acciones judiciales contra él.
El sentimiento de "rabia, ansiedad e inseguridad" que describe a EFE esta peluquera se transformó: primero se sintió "atendida y escuchada", y después, al recuperar la mercancía, tuvo "la sensación de que los agentes hicieron bien su trabajo". EFE
jfg/cbr/ess
(foto) (vídeo)
PUBLIMETRO La salida de Alejandro Gertz Manero como titular de la Fiscalía General de laThe post Acusan a Gertz Manero de retirar orden de captura contra Raúl Rocha al final de su gestión appeared first on Desde Puebla.
Desde Puebla
Según el documento oficial, la nueva clasificación otorga facultades excepcionales al Gobierno de Estados Unidos para desplegar estrategias de guerra asimétrica contra los cárteles de la droga
Zeta Tijuana
La temporada navideña llega con ese momento especial en que los hogares se llenan de ilusión y los niños esperan con emoción descubrir qué hay bajo el árbol.
Lado.mx
En este mundo en digital donde cada día se crean nuevas cuentas, servicios y accesos, la gestión segura de contraseñas se ha vuelto esencial para proteger datos personales y empresariales.
Lado.mx
Profesionalizar la operación de un negocio va más allá de ofrecer buenos productos o servicios. En un mercado donde cada vez más personas prefieren pagar con métodos digitales, contar con la infraestructura adecuada es clave. En este sentido, un kit punto de venta completo para negocio ofrece hardware, software y accesorios que ayudan a optimi
Lado.mx
Morelia, Michoacán a 15 de diciembre del 2024.- La Navidad cada día se siente más cerca y con ello, comienza la llegada de turismo nacional e internacional a la capital michoacana. Morelia se llena de luces, colores y alegría ante los festejos de la época más esperada del año. Además, la ciudad ofrece diferentes actividades […]El carg
CB Televisión
Pittsburgh Steelers vs Miami Dolphins EN VIVO NFL Semana 15 Sigue EN VIVO todas las acciones del duelo de Monday Night Football rtrujillo25Lun, 15/12/2025 - 18:10 SIGUE EN VIVO LAS ACCIONES DEL PARTIDO AQUÍ: El cierre de la Seman
Record
En pocas palabras Por Jesús Contreras Flores El sábado pasado, en representación de la Presidente,The post Historias, informes, elecciones y más, en paquete appeared first on Desde Puebla.
Desde Puebla
Jesús Gallardo rompió el silencio tras altercado de Juan Pablo Vigón con compañero El jugador del Toluca contó lo sucedido en el medio campo durante la tanda de penales rperezLun, 15/12/2025 - 12:03 Jesús Gallardo reveló lo qu
Record
Ha partido Roberto Mondragón Pérez, quien por casi tres décadas fungió como Director General de XHKG Canal 2 de la televisión de Tepic. Nació en la capital nayarita el 9 de noviembre de 1961; era hijo del pionero de las transmisiones por televisión en nuestro estado, Roberto Mondragón González, y de la señora Lucía Pérez […]The po
NTV
Juan José Zerboni rompió esquemas al iniciar su carrera actoral a los 57 años, participando en exitosas obras, series y programas que hoy celebran su memoria
Infobae
El mariscal de campo de los Packers, Aaron Rodgers, se unirá a él en Pittsburgh. Según múltiples informes, los Steelers firmarán a Márquez Valdés-Scantling. Valdés-Scantling practicó para el equipo el lunes. Valdés-Scantling firmó con los Packers como selección de quinta ronda en 2018 y jugó cuatro temporadas con Rodgers en Green Bay.
Mas Cipolleti
Márquez Valdés-Scantling vuelve a jugar oficialmente con Aaron Rodgers. Los Steelers elevaron a Valdés-Scantling a la lista activa del equipo de práctica, poniendo a Valdés-Scantling en posición para hacer su debut en Pittsburgh cuando el club enfrente a Baltimore el domingo. Valdés-Scantling y Rodgers fueron ex compañeros de equipo de los
Mas Cipolleti
Un receptor de los Steelers ha sido ascendido. Antes del partido del lunes por la noche contra Miami, Pittsburgh anunció que el club había contratado al veterano Márquez Valdés-Scantling para el equipo de práctica de 53 hombres. Valdés-Scantling hizo su debut con los Steelers en la victoria de la semana pasada sobre los Ravens. Si […]
Mas Cipolleti
Dak Prescott sufrió, pero sacó un touchdown definitivo en los últimos segundos para que Dallas le ganara por 20-17 a Pittsburgh en el Sunday Night Football de la Semana 5 de la NFL. El quarterback, castigado con dos intercepciones y un balón suelto, lanzó para 352 yardas y dos pases de anotación, incluido el último con 30 segundos en el cuar
Milenio
Los Pro Bowl Games 2025 se llevaran a cabo con la versión que se realizó el año pasado, en dónde se realizan diferentes retos y juegos para probar la destreza de cada uno de los jugadores, los aficionados pueden ver a las estrellas de los equipos en acción.¿Cuándo se juegan los Pro Bowl Games 2025?Los juegos comenzaron este jueves30 de enero
Milenio
Steelers vence a Browns y se consolidan en la cima de la AFC Norte Aaron Rodgers lanzó dos pases de anotación en casa en la victoria de Pittsburgh en dulo divisional fvillalobosDom, 12/10/2025 - 15:22
Record
¿Los nuevos John Cena? Estos fueron los fracasos de WWE por buscar a su nueva estrella Cerca de la despedida oficial del "Never Seen Seventeen", los aficionados se preparan para el vacío que dejará DavidTASáb, 06/09/2025 - 09:00
Record
Desde el estreno de Sin tiempo para morir, la última película de James Bond con Daniel Craig, los fans y los mentideros de la red no han parado de especular con quién podría ser el próximo protagonista de la franquicia. No han faltado ni candidatos potenciales ni deseos por parte
3d Juegos
¿Y esto? Paul Heyman empujó a un niño después de Survivor Series El líder de The Vision no quiso convivir con un niño que se acercó a saludarlo m.diazLun, 01/12/2025 - 16:22 Survivor Series War Games contó con un momento bastan
Record
Últimas noticias
Steelers se acercan a los playoffs; Dolphins quedan eliminados
No te pierdas el concierto navideño de la Osidem este jueves en el Teatro Ocampo
La Feria de Objetos Cerámicos te espera en Clavijero para que elijas tus regalos: Secum
Estudiantes de la Preparatoria EDC ganan concurso nacional de educación financiera
California lidera a nivel nacional el desarrollo de energía de fusión e impulsa inversión en tecnología del futuro
Incendio consume sucursal de Pollos Sinaloa en Poza Rica; no se reportan lesionados
Jesús Valencia deja pendientes; miente sobre futuro político
Lleva Chihuahua 2 mil 128 sentenciados en libertad vigilada
El lado INcorrecto de la historia: Víctor Sánchez Baños (23:00 h)
Acuerdo para que México despliegue de inmediato 10 mil soldados en la frontera con EU
Dos jóvenes fueron decapitados en San Rafael
Durante el fin de semana México registró 203 homicidios dolosos
" Vamos solos en los 212 ayuntamientos con candidatos propios": Vicente Aguilar
Adolfo Ramírez acusa que los panistas nunca quisieron la alianza
Bomberos combaten incendio en Tláhuac