
NICE, el fabricante de la plataforma de experiencia al cliente en la nube CXOne, unificó su portafolio de soluciones y también presentó un único programa de canal.
El fabricante tiene dos portafolios:
Anteriormente, los socios de la marca se especializaban en la venta de uno u otro, y los beneficios, compromisos y metas de ventas variaban dependiendo del producto que ofertaran.
Ahora, con un solo portafolio y un solo programa de canal, tu compañía podrá vender indistintamente uno u otro portafolio, hacer ventas cruzadas y abarcar más mercado.
Antes, claro, tendrá que capacitarse en la nueva herramienta a vender.
No se trata solo de un cambio de imagen sino de la estrategia completa, de acuerdo con Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica.
La ejecutiva señaló que, a partir de la entrada en vigor del nuevo programa de canal, los socios de negocio recibirán fondos para eventos conjuntos con clientes, entrenamiento, incentivos por nuevos clientes o nuevos logos, y rebates -distintos por categoría-, así como créditos para el canal.
“Estos beneficios ya existían, pero ahora son más agresivos los descuentos y los rebates, además, ahora son los mismos para los socios, sin importar que portafolio vendan”.
Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica.
Todos los socios cuentan con un nivel dentro del programa de canal de NICE, el cual puede ser Silver, Gold y Platino; esta designación tiene que ver con el número de personas involucradas en el canal para ventas, preventas y servicios; el nivel Silver requiere dos de cada uno, y su número incrementa conforme el nivel.
Por el momento, los canales permanecerán en su nivel actual, pero cada semestre la marca hará una evaluación del desempeño y hará los movimientos pertinentes, ya sea para colocarlos en niveles por debajo del actual o por arriba de este.
Los interesados deberán desarrollar con la marca un plan de negocio y uno más de marketing para tener bien proyectadas las actividades y los apoyos.
Actualmente, la mayor parte de los canales de NICE en México están en las categorías Silver y Gold, por ahora la empresa no tiene partners Platino, sin embargo, la meta es cerrar 2023 con al menos dos socios Platino y todos los que ahora son Silver convertirlos a Gold.
En vista de que CXOne es la solución objetivo de este año, los partners que la vendan recibirán mayor descuento.
La capacitación en su uso y despliegue comenzó desde enero con dos entrenamientos, uno en México y otro Colombia; al de México asistieron 50 personas. En los siguientes días, la empresa realizará una nueva capacitación en Monterrey y dos ciudades más del país.
La ejecutiva señaló que el proceso de onboarding le puede tomar un mes a los vendedores; tres meses al personal técnico y de ingeniería y cinco meses más a los encargados de servicios.
Cabe recordar que CXOne es una solución para centros de contacto ahora habilitada para Chat GPT, que analiza la comunicación de una empresa con su mercado.
CXOne se adapta a cualquier vertical de negocio, sobre todo a los que tienen un gran número de interacciones con clientes, como el sector financiero y salud.
Propone mediante funciones avanzadas de chat, un contacto más flexible y fluido con los usuarios finales, así como velocidad en la respuesta.
La plataforma se integra con otros productos de terceros, y puede colocarse en la nube que el cliente prefiera.
Sus contratos son anuales pero el cobro es mensual, y no hay un mínimo de asientos a contratar.
Las opiniones expresadas por los contribuyentes de Entrepreneur son propias. Puntos importantes Aprenda a evaluar si su experiencia y mentalidad profesional se alinean con lo que los franquiciados buscan en los propietarios exitosos. Descubra cualidades personales clave que son más importantes que una formación o antecedentes educativos específi
Mas Cipolleti
El exagente John Kiriakou fue uno de los primeros en revelar el sistema de torturas, y ahora hace lo propio con las obras de ficción que los retratan
Infobae
Los faltantes de agua que se entrega a Estados Unidos, en estricto apego al Tratado de Aguas firmado por ambos países en 1944, se pueden cumplir hasta octubre de 2030, indicó este martes el gobierno de México, a través de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE). Además, dijo que esa entrega “no afecta el abasto […]
Entrelineas
En la actualidad, los códigos QR se converten en una herramienta indispensable para compartir información de forma rápida y sencilla.
Lado.mx
La temporada navideña llega con ese momento especial en que los hogares se llenan de ilusión y los niños esperan con emoción descubrir qué hay bajo el árbol.
Lado.mx
En este mundo en digital donde cada día se crean nuevas cuentas, servicios y accesos, la gestión segura de contraseñas se ha vuelto esencial para proteger datos personales y empresariales.
Lado.mx
Dan 70 años de cárcel la expresidenta municipal de Amanalco, Estado de México; es acusada por el homicidio de dos personas
SDP Noticias
Los bloqueos de transportistas y agricultores podrían volver a la Ciudad de México en temporada navideña.
El Financiero
Sin texto ni fecha definida, la reforma electoral de Claudia Sheinbaum ya genera divisiones en el Congreso; partidos alistan foros por separado y Monreal advierte sobre plazos legales.
El Financiero
En su programa en TUDN, David Faitelson dio más detalles sobre su discusión con el Turco Mohamed tras la final del Apertura 2025
SDP Noticias
En la actualidad, los códigos QR se converten en una herramienta indispensable para compartir información de forma rápida y sencilla.
Lado.mx
Detienen nuevamente al exgobernador César Duarte por presunto lavado de dinero De acuerdo con la investigación, el exmandatario habría utilizado mecanismos financieros para ocultar recursos desviados del erario estatal durante su gestión m.alcantaraLun, 08/12/2025 - 17:27
Record
Trump amenaza con arancel del 5% a México por incumplir el Tratado de Aguas En un mensaje difundido en sus redes sociales, el mandatario declaró: “México continúa violando nuestro amplio Tratado de Aguas" m.alcantaraLun, 08/12/2025 - 18:20
Record
La Pensión Bienestar en 2026 tendrá un aumento del 3.8%, según compartieron la presidenta Claudia Sheinbaum y la secretaria del Bienestar Ariadna Montiel. Sin embargo, el incremento que beneficiará a millones de adultos mayores en el país no será para todos; pues existen algunos casos en los que el pago se retirará por baja del programa.¿Qu
El Siglo de Torreón
El Club Puebla logró su segundo éxito en igual número de partidos disputados durante la pretemporada, previo al arranque del Torneo Clausura 2026 en la Liga MX, tras derrotar por marcador de 1-0 a Santos. El @ClubPueblaMX derrotó 1-0 a @ClubSantos en un duelo programado, en tres tiempos de 30 minutos. Esta es la …El cargo Club Puebla log
Tribuna Noticias
Alexis Vega lanza dinero a la afición de Toluca durante festejos del bicampeonato El capitán de Los Diablos se lució y regaló dinero a los aficionados en las calles de Toluca fvillalobosMar, 16/12/2025 - 20:21 El bicampeonato de To
Record
Alberto del Rio, "El Patrón", festeja bicampeonato del Toluca dentro de La Granja VIP La podrucción de La Granja VIP ´rompió las reglas" para darle la noticia a El Patrón fvillalobosMar, 16/12/2025 - 21:25 El bicamp
Record
Gustavo PachecoUn viejo y polémico visitante proveniente de fuera del Sistema Solar se aproximará a la Tierra la próxima semana y ofrecerá a la comunidad científica una nueva oportunidad poco común para analizar material formado alrededor de otra estrella.Se trata del cometa interestelar 3I/ATLAS, que alcanzará su punto más cercano a nuestr
Excelsior
El cometa 3I ATLAS es el tercer objeto interestelar detectado por la NASA, captando la atención de la comunidad científica en los últimos meses, debido a su aspecto y comportamiento. Fue el 1 de julio de 2025, cuando el telescopio de sondeo Sistema de Última Alerta de Impacto Terrestre de Asteroides (ATLAS, por sus siglas […]The post NASA
AlMomento.mx
El cometa 3I ATLAS es el tercer objeto interestelar detectado por la NASA, captando la atención de la comunidad científica en los últimos meses, debido a su aspecto y comportamiento. Fue el 1 de julio de 2025, cuando el telescopio de sondeo Sistema de Última Alerta de Impacto Terrestre de Asteroides (ATLAS, por sus siglas …
Eldemocrata.com
Últimas noticias
Investigan el hallazgo del cuerpo de un hombre en Carolina
Tres sujetos armados y enmascarados perpetran “carjacking” en Patillas
Sony prepara el terreno para su PS6 portátil: pide a los desarrolladores que utilicen el modo de bajo consumo
Instituto Filadelfia presenta exitosa cantata Navideña
El PP lleva al Parlament la prohibición del burka y el niqab en edificios públicos
Sheinbaum recalcó a Trump que su Gobierno no tiene vínculos con cárteles
Identifican al motociclista asesinado a tiros en Fovissste Santiaguito, en Morelia
El video de Fofo Márquez siendo golpeado en penal de Barrientos no modificará su sentencia
Ebrard califica de “insólito” acuerdo logrado por Sheinbaum para evitar aranceles de EE.UU.
Sheinbaum recalcó a Trump que su Gobierno no tiene vínculos con cárteles
Microplásticos se pueden acumular más en el cerebro que en el riñón o el hígado
Los aranceles de Trump
La conciliación es clave para el bienestar y la prevención del burnout
Capturan a ‘El Ricky’, presunto segundo al mando del Cártel del Noreste
Secretaría de Trabajo crea Redes Laborales para universitarios