NICE unifica portafolios y programa de canales Infochannel

NICE unifica portafolios y programa de canales. Noticias en tiempo real 22 de Marzo, 2023 08:05

Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica

CXOne y el portafolio Enterprise de NICE forman parte de una misma oferta abierta para todos los miembros del programa de canal de la empresa.

NICE, el fabricante de la plataforma de experiencia al cliente en la nube CXOne, unificó su portafolio de soluciones y también presentó un único programa de canal.

El fabricante tiene dos portafolios:

  • CXOne, para centros de contacto
  • Y un portafolio Enterprise.

Anteriormente, los socios de la marca se especializaban en la venta de uno u otro, y los beneficios, compromisos y metas de ventas variaban dependiendo del producto que ofertaran.

Ahora, con un solo portafolio y un solo programa de canal, tu compañía podrá vender indistintamente uno u otro portafolio, hacer ventas cruzadas y abarcar más mercado.

Antes, claro, tendrá que capacitarse en la nueva herramienta a vender.

No se trata solo de un cambio de imagen sino de la estrategia completa, de acuerdo con Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica.

La ejecutiva señaló que, a partir de la entrada en vigor del nuevo programa de canal, los socios de negocio recibirán fondos para eventos conjuntos con clientes, entrenamiento, incentivos por nuevos clientes o nuevos logos, y rebates -distintos por categoría-, así como créditos para el canal.

“Estos beneficios ya existían, pero ahora son más agresivos los descuentos y los rebates, además, ahora son los mismos para los socios, sin importar que portafolio vendan”.

Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica.

Niveles en el programa de canales de NICE

Todos los socios cuentan con un nivel dentro del programa de canal de NICE, el cual puede ser Silver, Gold y Platino; esta designación tiene que ver con el número de personas involucradas en el canal para ventas, preventas y servicios; el nivel Silver requiere dos de cada uno, y su número incrementa conforme el nivel.

Por el momento, los canales permanecerán en su nivel actual, pero cada semestre la marca hará una evaluación del desempeño y hará los movimientos pertinentes, ya sea para colocarlos en niveles por debajo del actual o por arriba de este.

Los interesados deberán desarrollar con la marca un plan de negocio y uno más de marketing para tener bien proyectadas las actividades y los apoyos.

Actualmente, la mayor parte de los canales de NICE en México están en las categorías Silver y Gold, por ahora la empresa no tiene partners Platino, sin embargo, la meta es cerrar 2023 con al menos dos socios Platino y todos los que ahora son Silver convertirlos a Gold.

NICE capacita a su canal en México

En vista de que CXOne es la solución objetivo de este año, los partners que la vendan recibirán mayor descuento.

La capacitación en su uso y despliegue comenzó desde enero con dos entrenamientos, uno en México y otro Colombia; al de México asistieron 50 personas. En los siguientes días, la empresa realizará una nueva capacitación en Monterrey y dos ciudades más del país.

La ejecutiva señaló que el proceso de onboarding le puede tomar un mes a los vendedores; tres meses al personal técnico y de ingeniería y cinco meses más a los encargados de servicios.

Cabe recordar que CXOne es una solución para centros de contacto ahora habilitada para Chat GPT, que analiza la comunicación de una empresa con su mercado.

CXOne se adapta a cualquier vertical de negocio, sobre todo a los que tienen un gran número de interacciones con clientes, como el sector financiero y salud.

Propone mediante funciones avanzadas de chat, un contacto más flexible y fluido con los usuarios finales, así como velocidad en la respuesta.

Te podría interesar leer : SecuredTouch se une al NICE Actimize X-Sight Marketplace

La plataforma se integra con otros productos de terceros, y puede colocarse en la nube que el cliente prefiera.

Sus contratos son anuales pero el cobro es mensual, y no hay un mínimo de asientos a contratar.


Compartir en:
   

 

 

Wordle en español y tildes hoy viernes 12 de diciembre: Pistas y solución a la palabra oculta. 02:44

¿Quieres jugar a Wordle en español normal o con tildes hoy viernes 12 de diciembre de 2025 y no sabes cuál es la palabra del día? Te mostramos las pistas para adivinarla y la solución del reto.El popular Wordle en español vuelve a traernos hoy, viernes 12 de diciembre de 2025, un nuevo reto diario. Este simpático juego de navegador propone a

Vandal

Prohibición del vapeo fortalecerá la ‘cartelización’ de este negocio.02:25

La prohibición de vapeadores en México dejará un mercado millonario al crimen organizado, según expertos. Advierten riesgos de salud, fraude cibernético y falta de control de calidad.

El Financiero

DE ALTO NIVEL. 02:55

ANTONIO CARAVEO MALDONADO * Ovidio gobierna al son de la vanidad y preocupa a dirigencia de Morena * “Hechos hablan en Centro”; incrementa asaltos en “Perla de la Chontalpa * ¿Hincan alcaldes a Dante o es un pase a Morena para no hacerle sombra? VILLAHERMOSA, Tabasco. Sin gobernanza. No concuerda con la realidad, la publicidad …

Entresemana.mx

Kit punto de venta completo para negocio: guía para elegir el sistema ideal.

Profesionalizar la operación de un negocio va más allá de ofrecer buenos productos o servicios. En un mercado donde cada vez más personas prefieren pagar con métodos digitales, contar con la infraestructura adecuada es clave. En este sentido, un kit punto de venta completo para negocio ofrece hardware, software y accesorios que ayudan a optimi

Lado.mx

Innovación y desempeño: panorama actual de las llantas en el mercado mexicano.

La elección de las llantas es una de las decisiones más importantes para cualquier conductor, aunque con frecuencia se le resta atención.

Lado.mx

Lugares para viajar con amigos para tu próxima aventura en grupo.

Organizar una escapada con tus mejores amigos es una de las experiencias más gratificantes que pueden vivir juntos. Elegir bien los lugares para viajar con amigos marcará la diferencia entre unas vacaciones más y una aventura que recordarán toda la vida.

Lado.mx

Noche de fe y música en la Basílica de Guadalupe: Así se vivieron Las Mañanitas.00:42

De la redacciónEl Buen Tono La Basílica de Guadalupe amaneció vibrante y llena de emoción desde el 11 de diciembre, cuando los primeros peregrinos comenzaron a llegar, ansiosos por asegurar un lugar para ‘Las Mañanitas’. Cada rincón del atrio parecía latir con el mismo fervor: cánticos, rezos y pasos que se entrelazaban en un mar [̷

El buen tono

Cibercriminales adoptan IA para escalar ataques masivos y afectar empresas. 01:20

Staff/RG En septiembre de 2025 se detectó el primer ciberataque global orquestado casi por completoThe post Cibercriminales adoptan IA para escalar ataques masivos y afectar empresas appeared first on Desde Puebla.

Desde Puebla

Borran página de CATEM Durango, tras fotos de Pedro Haces con operador de «Los Cabrera». 15:44

Redacción/Cuestión de POLÉMICA   Durango, Durango; a 11 de diciembre de 2025. La página oficial de CATEM Durango en Facebook fue eliminada horas después de que comenzaran a circular fotografías del diputado federal por Morena, Pedro Miguel Haces Barba, posando junto a Edgar “N”, “El Limones”, presunto operador de Los Cabrera, cé

Cuestión de política

Tendencias de citas en línea entre adultos jóvenes en México. 08:24

Las citas en línea se han convertido en una práctica común entre los adultos jóvenes mexicanos, transformando el modo en que se conocen, se relacionan y construyen vínculos afectivos. Esta normalización es evidente incluso en el aumento de sitios de clasificados que promueven anuncios de “mujer-busca-hombre”. Lo que antes era un tema rode

AlMomento.mx

dimelo bajito

‘Dímelo Bajito’: ‘Somos team Kam. Tenemos derecho a no escoger’. 27 de Noviembre, 2025 17:10

Las novelas juveniles conquistaron una generación a través de su lectura en Wattpad y muchas de esas historias y escritoras pasaron al papel y también a la pantalla como fue el caso de la argentina española Mercedes Ron con la trilogía ‘Culpables’ y en la actualidad con ‘Dímelo Bajito‘ que se estrena el 12 de […]

Marie Claire

Estrenos Prime Video Diciembre 2025: Calendario Completo con Fallout T2, Dímelo Bajito y Todas las Películas. 02 de Diciembre, 2025 04:49

Diciembre 2025 en Prime Video llega con fuerza: la esperadísima segunda temporada de Fallout, la película española Dímelo bajito (adaptación de Mercedes Ron), el thriller La Sospecha de Sofía y la temporada 3 de Atasco. Además, la final de Operación Triunfo 2025 y más partidos de la NBA. Los 5 Imprescindibles de Diciembre Fallout...La ent

Sector Cine

venta nocturna liverpool 2025

Black Friday México 2025: fechas, horarios y las tiendas que ya confirmaron su participación. 18 de Noviembre, 2025 15:16

El Black Friday 2025 en México está a punto de iniciar una de las temporadas más intensas para los compradores que buscan descuentos reales, ofertas limitadas y productos de temporada a precios irresistibles. Aunque este evento nació en Estados Unidos, en México se ha convertido en una fecha clave para adquirir tecnología, moda, electrodomés

Vanguardia.com.mx

Este día será la Venta Nocturna Liverpool 2025 de diciembre ¿Cuáles ofertas hay en las tiendas de Guanajuato?. 02 de Diciembre, 2025 14:35

Ya hay fechas oficiales sobre la próxima y última Venta Nocturna de Liverpool de 2025, la cuál está más cerca de lo que piensas

Periódico Correo

Liverpool: ¿Habrá otra Venta Nocturna en diciembre? Esto es lo que sabemos . 03 de Diciembre, 2025 17:35

La Venta Nocturna de Liverpool en diciembre es uno de los eventos más esperados por los compradores que buscan cerrar el año con buenas ofertas. A diferencia de otros periodos promocionales, este evento concentra descuentos especiales, meses sin intereses y beneficios exclusivos en un solo fin de semana, lo que lo convierte en una oportunidad cla

Vanguardia.com.mx

marianne gonzaga

Exnovio de Marianne Gonzaga denuncia presuntos maltratos contra su hija Emma durante sus primeros meses de vida. 10:00

José Said aseguró haber sido testigo de agresiones directas de Marianne hacia Emma durante los primeros meses de vida de la niña.

El Imparcial

Un video, un corrido y una polémica frase: las claves de la presunta fuga de Marianne Gonzaga y su hija de México. 12:30

La influencer, quien goza de libertad condicional, enfrenta un juicio por la custodia de la menor

Infobae

¿Puede Marianne Gonzaga perder nuevamente a su hija? Esto es lo que realmente está pasando con la custodia de Emma. 15:20

Un fallo judicial, acusaciones cruzadas y rumores de fuga ponen en riesgo la custodia de Emma, la hija de la influencer mexicana, mientras el caso escala a nivel nacional.

El Imparcial