NICE unifica portafolios y programa de canales Infochannel

NICE unifica portafolios y programa de canales. Noticias en tiempo real 22 de Marzo, 2023 08:05

Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica

CXOne y el portafolio Enterprise de NICE forman parte de una misma oferta abierta para todos los miembros del programa de canal de la empresa.

NICE, el fabricante de la plataforma de experiencia al cliente en la nube CXOne, unificó su portafolio de soluciones y también presentó un único programa de canal.

El fabricante tiene dos portafolios:

  • CXOne, para centros de contacto
  • Y un portafolio Enterprise.

Anteriormente, los socios de la marca se especializaban en la venta de uno u otro, y los beneficios, compromisos y metas de ventas variaban dependiendo del producto que ofertaran.

Ahora, con un solo portafolio y un solo programa de canal, tu compañía podrá vender indistintamente uno u otro portafolio, hacer ventas cruzadas y abarcar más mercado.

Antes, claro, tendrá que capacitarse en la nueva herramienta a vender.

No se trata solo de un cambio de imagen sino de la estrategia completa, de acuerdo con Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica.

La ejecutiva señaló que, a partir de la entrada en vigor del nuevo programa de canal, los socios de negocio recibirán fondos para eventos conjuntos con clientes, entrenamiento, incentivos por nuevos clientes o nuevos logos, y rebates -distintos por categoría-, así como créditos para el canal.

“Estos beneficios ya existían, pero ahora son más agresivos los descuentos y los rebates, además, ahora son los mismos para los socios, sin importar que portafolio vendan”.

Marcia Golfetti, directora de Canales y Operaciones para NICE Latinoamérica.

Niveles en el programa de canales de NICE

Todos los socios cuentan con un nivel dentro del programa de canal de NICE, el cual puede ser Silver, Gold y Platino; esta designación tiene que ver con el número de personas involucradas en el canal para ventas, preventas y servicios; el nivel Silver requiere dos de cada uno, y su número incrementa conforme el nivel.

Por el momento, los canales permanecerán en su nivel actual, pero cada semestre la marca hará una evaluación del desempeño y hará los movimientos pertinentes, ya sea para colocarlos en niveles por debajo del actual o por arriba de este.

Los interesados deberán desarrollar con la marca un plan de negocio y uno más de marketing para tener bien proyectadas las actividades y los apoyos.

Actualmente, la mayor parte de los canales de NICE en México están en las categorías Silver y Gold, por ahora la empresa no tiene partners Platino, sin embargo, la meta es cerrar 2023 con al menos dos socios Platino y todos los que ahora son Silver convertirlos a Gold.

NICE capacita a su canal en México

En vista de que CXOne es la solución objetivo de este año, los partners que la vendan recibirán mayor descuento.

La capacitación en su uso y despliegue comenzó desde enero con dos entrenamientos, uno en México y otro Colombia; al de México asistieron 50 personas. En los siguientes días, la empresa realizará una nueva capacitación en Monterrey y dos ciudades más del país.

La ejecutiva señaló que el proceso de onboarding le puede tomar un mes a los vendedores; tres meses al personal técnico y de ingeniería y cinco meses más a los encargados de servicios.

Cabe recordar que CXOne es una solución para centros de contacto ahora habilitada para Chat GPT, que analiza la comunicación de una empresa con su mercado.

CXOne se adapta a cualquier vertical de negocio, sobre todo a los que tienen un gran número de interacciones con clientes, como el sector financiero y salud.

Propone mediante funciones avanzadas de chat, un contacto más flexible y fluido con los usuarios finales, así como velocidad en la respuesta.

Te podría interesar leer : SecuredTouch se une al NICE Actimize X-Sight Marketplace

La plataforma se integra con otros productos de terceros, y puede colocarse en la nube que el cliente prefiera.

Sus contratos son anuales pero el cobro es mensual, y no hay un mínimo de asientos a contratar.


Compartir en:
   

 

 

VC Kara Nortman apostó temprano por el deporte femenino y ahora está creando un mercado. 00:40

Cuando terminó la temporada a principios de este mes, Angel City FC terminó en el puesto 11 entre 13 equipos, un resultado decepcionante para la franquicia de fútbol de Los Ángeles que la capitalista de riesgo Kara Nortman cofundó en 2020. Pero las dificultades de la temporada cuentan solo una parte de una historia mucho […]

Mas Cipolleti

Apuntes políticos. La salida de Alejandro Gertz Manero de la FGR.00:24

POR FERNANDO PESCADOR GUZMÁN.   El anuncio de la salida de Alejandro Gertz Manero de la titularidad de la fiscalía general de la República el 27 de noviembre abre una serie de interrogantes sobre la proyección política de la Presidenta Claudia Sheinbaum. El proceso de separación del cargo ha tenido un manejo mediático errático con [

Índice Político

Se parece tanto a Silksong que algunos ya lo han condenado, pero te aseguro que puede acabar gustándote más que el juego de Team Cherry . 00:15

Seguro que te suena Constance. Es un metroidvania que ha hecho mucho ruido en redes sociales; no solo por lo bonito que es (que lo es), sino por lo muchísimo que se parece a Silksong. Su protagonista también lleva un mantón cubriéndole el cuerpo, esgrime un pincel que recuerda much

3d Juegos

Lugares para viajar con amigos para tu próxima aventura en grupo.

Organizar una escapada con tus mejores amigos es una de las experiencias más gratificantes que pueden vivir juntos. Elegir bien los lugares para viajar con amigos marcará la diferencia entre unas vacaciones más y una aventura que recordarán toda la vida.

Lado.mx

Ventajas de la fibra óptica con Totalplay: conexión estable, rápida y confiable.

En un mundo cada vez más digital, contar con una conexión a Internet rápida y estable es indispensable.

Lado.mx

La revolución del marketing callejero en México.

En un país donde las calles hablan más fuerte que los comerciales de televisión, la publicidad tradicional empieza a quedarse sin voz.

Lado.mx

Sheinbaum y Salinas Pliego: La disputa fiscal por 4,000 millones de dólares que define el poder presidencial frente a las élites empresariales. 23:30

La presidenta de México y el empresario mantienen una disputa legal de alto riesgo por una deuda fiscal de 4,000 millones de dólares, en una prueba de fuego para la capacidad del gobierno de enfrentarse a las élites empresariales

El Imparcial

Pareja en moto termina en clínica tras choque con taxi en cruce del México-Laredo. 23:44

#CiudadValles Un choque entre un taxi y una motocicleta dejó a dos personas lesionadas la noche de este viernes, sobre el bulevar MéxicoLaredo, a la altura del cruce con la calle Comonfort, en la colonia Obrera. El chofer de un taxi del sitio América, venía de la zona centro e iba a la colonia Obrera, […]

Frontal

Pierde la vida turista extranjera en accidente carretero en tramo Playa del Carmen-Tulum. 11:43

  Roberto Lemus / Grupo Cantón   La víctima mortal conducía una Mitsubishi Outlander, viajaba con su esposo y tres hijos hacia Tulum, murió al chocar contra una camioneta detenida durante un rebase Tulum.- Una mujer de origen extranjero perdió la vida la mañana de este viernes tras un fuerte accidente ocurrido en la carretera [̷

Quintana Roo Hoy

María Julia Lafuente se despide del Telediario Mediodía tras 48 años: así explica su pausa y lo que viene para su carrera. 16:11

María Julia Lafuente anunció una pausa indefinida en su trayectoria televisiva tras conducir su último Telediario Mediodía.

El Imparcial

temblor cdmx

Memes invaden redes tras el “sismo fantasma” en CDMX. 21 de Noviembre, 2025 16:01

Memes invaden redes tras el “sismo fantasma” en CDMX El Servicio Sismológico no detectó ningún movimiento telúrico, pero algunas piernitas sí temblaron del susto jreyesVie, 21/11/2025 - 15:47 La tarde de este viernes 21 de nov

Record

¿Lo sentiste? Sismo sacude la zona poniente de la CDMX . 27 de Noviembre, 2025 08:20

BB GonzálezLa mañana de este jueves 27 de noviembre decenas de usuarios en redes sociales reportaron sentir un movimiento telúrico en la zona poniente de la Ciudad de México.Muchos indicaron que se sintió como un jalón, otros aseguraron que fue horrible y hubo quienes señalaron que se sintió “fuertecito”.Vecinos de las colonias Mixcoac,

Excelsior

Sismo hoy en Chiapas; fue de magnitud 5.8. 14:40

Jimena CampuzanoUn sismo de magnitud 5.8 sacudió este viernes 28 de noviembre el suroeste de Motozintla, Chiapas, reportó el Servicio Sismológico Nacional (SSN) a cargo de la UNAM. De acuerdo con el SSN el temblor ocurrió a las 14:06 horas y su epicentro se ubicó a 18 kilómetros al suroeste de Motozintla, uno de los 124 municipios que forma

Excelsior

ganador azteca

Ordena juez reactivar sitios de apuestas de Ganador Azteca. 12:03

La Segob puede impugnar la suspensión provisional ante un tribunal colegiado

El Diario de Chihuahua

Juez reactiva casinos en línea de Salinas Pliego, pero cuentas siguen congeladas por la UIF. 17:02

Un juez federal otorgó una suspensión provisional a los casinos en línea de Ganador Azteca, pero otra jueza mantuvo congeladas sus cuentas por presunto lavado

Periódico Correo

ryan nembhard

Pacers vencen a los Cavs y avanzan por segundo año consecutivo a la final de conferencia en NBA. 13 de Mayo, 2025 21:25

Los Indiana Pacers jugarán por segundo año seguido la final de la Conferencia Este de la NBAtras derrotar este martes por 105-114 a los Cleveland Cavaliers, con lo que cerraron esta serie por un impactante 1-4.Cuartos del Este en la temporada regular, los Pacers de Tyrese Haliburton sentenciaron a unos Cavaliers que habían firmado una campaña h

Milenio

Pacers vencen a Knicks y avanzan a Finales de la NBA por segunda vez en la historia de la franquicia. 01 de Junio, 2025 07:38

Pacers vencen a Knicks y avanzan a Finales de la NBA por segunda vez en la historia de la franquicia La serie de la Conferencia Este se definió hasta el sexto juego en Indianápolis DavidTADom, 01/06/2025 - 07:16

Record

Subestimamos a Gonzaga. Mark Less parece tener otro equipo con ADN de Final Four. 25 de Noviembre, 2025 01:17

LAS VEGAS – Gonzaga ingresa a la temporada en el puesto 21 en la encuesta de AP y es considerado un equipo de calidad, pero si tienen aspiraciones de Final Four, eso podría ser demasiado alto. Se le ocurrió una idea: ahora que el armador clave Ryan Nembhard se ha ido de un equipo que […]

Mas Cipolleti