Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50
Califica esta nota

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:    


Boston Celtics obliga a séptimo juego tras dramático triunfo sobre Miami Heat. 22:46

Con una dramática canasta de Derrick White sobre la bocina, los Boston Celtics vencieron este sábado 104-103 a los Miami Heat y empataron 3-3 la final de la Conferencia Este de la NBA, colocándose a solo un paso de una remontada histórica.En caso de vencer en el séptimo partido del lunes en su cancha, los Celtics se convertirán en el primer e

Milenio

Conquista Juan Manuel Boue el Torneo Internacional del Sábalo de Plata “Mercury 2023”.22:46

El pescador deportivo originario de San Rafael, Veracruz; Juan Manuel Boue Vaillard se proclamó campeón de la edición #58 del Torneo Internacional del Sábalo de Plata “Mercury 2023”.Boue Vaillard capturó y presentó un “bicho plateado”de 81,100 kilogramos este viernes en lo que fue el primer día de competencia, ese ejemplar a la postr

Más Latina

Deporte y cultura física son prioridad en mi gobierno: Riquelme. 22:55

El gobernador de Coahuila, Miguel Riquelme, señaló que en la entidad se le apuesta a los deportistas para que tengan un lugar idóneo para practicar sus disciplinas y elevar su nivel de competencia.

Vanguardia.com.mx

¿Cuáles son las ventajas de jugar online?.

La llegada de Internet y el desarrollo de los dispositivos móviles permitió la aparición del juego en línea, que permite a los jugadores conectar su teléfono o computadora a la red y disfrutar de un sinfín de entretenimientos digitales. Ahora bien, hay muchos beneficios relacionados con este pasatiempo digital y, a continuación, los descubri

Lado.mx

Comparte Luis Miguel vieja carta escrita por Frank Sinatra.

Luis Miguel vuelve muy próximamente a los escenarios del continente americano. En una campaña que ha carecido de grandes inversiones publicitarias para la venta de boletos, el Sol de México parece estar hoy más vigente que nunca, al agotar todas sus entradas para todos sus conciertos en las distintas etapas de preventa de boletos.

Lado.mx

¿Por qué la Academia de Apuestas es la mejor guía?.

Academia de Apuestas es esa guía especializada que se encarga de ofrecer a los jugadores, sobre todo a los noveles, todo lo que necesitan saber sobre las plataformas de apuestas deportivas en línea. Dicha plataforma se encarga de dar a los usuarios información certera acerca de cómo implementar diferentes estrategias con el objetivo de incremen

Lado.mx

Oficial: Anuncia Cruz Azul salida del Cata Domínguez.21:21

La etapa de Julio César el Cata Domínguez con Cruz Azul llegó este sábado a su fin, luego de 17 años. A través de redes sociales, el Cruz Azul oficializó la salida del experimentado defensa central, quien en los últimos años estuvo envuelto en varias polémicas extracancha.  El Cata se va de la Máquina con …La entrada Oficial: Anun

Criterio Hidalgo

Se capacitan más de 140 empresarios y emprendedores en seminario de MIPyMES. 21:07

Córdoba, Ver., 27 de mayo de 2023.- Un total de 147 empresarios, emprendedores e ideas...El cargo Se capacitan más de 140 empresarios y emprendedores en seminario de MIPyMES apareció primero en Sigüenza Comunica.

Sigüenza Comunica

México brilla en la gimnasia artística con Alexa Moreno y Natalia Escalera. 21:01

Las gimnastas mexicanas le han regalado un triunfo de elegancia a su país. El equipo femenino finalizó como el segundo mejor país en el Campeonato Panamericano, en donde buscaban sellar su pase al Mundial en Bélgica y a los Juegos Panamericanos en Santiago de Chile de este año. Con una buena actuación en los distintos ...

Entrelineas

Joven compra motocicleta nueva y la destroza saliendo de la agencia | VIDEO. Ayer, 09:15

Esta joven planeaba captar un momento inolvidable de felicidad, sin embargo, lo que terminó grabando sí será difícil de olvidar pero sin duda no algo grato de recordar, pues al salir de la agencia con su motocicleta nueva se impactó contra una banqueta y casi contra un poste de luz.Solo la protagonista del video sabe cuánto sacrificio le cost

Milenio

Cagliari vs Venezia EN VIVO HOY: con Gianluca Lapadula, el ‘rojiazul’ juega el play off de la Serie B. Ayer, 05:10

El equipo del delantero peruano, dirigido por Claudio Ranieri, buscará su pase a las semifinales del play off por el ascenso a la Serie A. El ganador deberá enfrentar al Parma de Gianluigi Buffon.

Infobae

¿A qué hora termina el concierto de Christian Nodal en el Foro Sol? Este es el horario para el 27 de mayo. Ayer, 12:11

A esta hora termina el concierto de Christian Nodal en el Foro Sol, hoy sábado 27 de mayo.

SDP Noticias

Desaparición forzada

Dan 40 años de cárcel a ex policías de Allende por desaparición forzada . 25 de Mayo, 2023 07:26

En perjuicio del activista Celso Francisco B. O., y un testigo

El Diario de Chihuahua

Brindan acompañamiento a familiares de víctimas de desaparición forzada en Guerrero. Ayer, 12:05

Chilpancingo, Gro., 27 May (Agencia Informativa de México).- El gobierno de Guerrero dio acompañamiento a los familiares de una persona reportada como desaparecida, de la cual se encontraron sus restos que fueron verificados a través de pruebas genéticas para poder hacer la entrega legal a sus familiares. AIMX/IH

Agencia Informativa de México

Persona desaparecida

Lo que se sabe de los empleados desaparecidos de un call center en Jalisco. Ayer, 22:20

Este sábado 27 de mayo y a través de sus redes sociales, La Fiscalía Especial en Personas Desaparecidas (FEPD) de la Fiscalía de Jalisco, dio a...The post Lo que se sabe de los empleados desaparecidos de un call center en Jalisco appeared first on Sopitas.com.

Sopitas.com

Montan guardia afuera de Casa Jalisco por desaparición de 7 jóvenes. Ayer, 22:21

Familiares de los desaparecidos están afuera de Casa Jalisco para pedir hablar con el gobernador respecto al caso

El Informador

Estos son los derechos de los familiares de víctimas de desaparición. Ayer, 23:11

Familiares de los jóvenes desaparecidos del call center han referido que les han otorgado poca información sobre el paradero de los afectados

El Informador

México

Hasta el 5 de junio, acuerdo entre los aspirantes presidenciales: Ebrard . Ayer, 23:30

El Canciller bajó presión, ímpetu al tema de la sucesiónLa nota Hasta el 5 de junio, acuerdo entre los aspirantes presidenciales: Ebrard  apareció primero en Quadratín CDMX.

Quadratín México

MasterChef Celebrity México 2023: ¿Quién es el eliminado de hoy 28 de mayo?. Ayer, 23:45

Uno de los famosos de MasterChef Celebrity México 2023 será eliminado del programa; los jueces serán más duros que nunca

La Razón

Clima en Ciudad de México hoy: el pronóstico para el domingo 28 de mayo de 2023. 00:11

Conoce el pronóstico del clima para la ciudad de Ciudad de México

El Informador

La información agregada y la responsabilidad de esta, pertenece a los sitios que lo publican. Lado.mx solo se encarga de publicarla.

DigitalOcean Referral Badge